這個春節(jié)假期，和家人一起去海南省三亞市旅游的山東游客張女士直言自己也“時尚”了一把。她通過網(wǎng)絡平臺預約了一名當?shù)貙в危瑸樗图胰颂峁┫驅(qū)Х?，然后通過第三方支付平臺支付了費用。旅行結束，她對這名導游非常滿意，在平臺上給這名導游打了滿分5分。

這就是國家旅游局開展線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作(也就是網(wǎng)約導游)希望達到的效果，這項工作去年5月開始陸續(xù)在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動，眾多旅游企業(yè)紛紛試水。眾多游客、導游經(jīng)過一段時間觀望和體驗后，開始嘗試“網(wǎng)約導游”這種新模式。

預約導游成時尚

張女士喜歡美食，她說自己的理想是吃遍天下美食。此次春節(jié)假期去三亞旅游，她特意在網(wǎng)絡平臺上選擇了一名熟悉三亞當?shù)仫L土人情的“美食導游”。期間，這名導游不僅帶著張女士一家人游遍三亞美景，還帶她們品嘗了當?shù)赜忻暮ｕr。體驗不錯的張女士表示，明年全家三代一起出行時還會選擇“網(wǎng)約導游”。她說，“一個導游只服務一家人，服務會更加具體貼心。”

和張女士有同樣想法并付諸實踐的人為數(shù)不少。攜程旅游今年春節(jié)假期結束后發(fā)布的《2017年春節(jié)網(wǎng)約導游報告》顯示，家庭游客預約導游出游成為今年春節(jié)的新流行，服務人數(shù)創(chuàng)歷史新紀錄。春節(jié)7天，攜程網(wǎng)當?shù)叵驅(qū)脚_平均每天的訂單量是去年的5倍，國內(nèi)平均每個訂單花費500元人民幣。九成以上的旅游者在網(wǎng)上給導游打滿分5分。

據(jù)攜程旅游相關負責人介紹，攜程當?shù)叵驅(qū)脚_上線至今，訂單量近1萬單，服務人次達到4萬人，通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外向?qū)н_4000名，覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市，海外目的地國家50個。

那么，是什么人在預訂導游？哪些導游更受歡迎？根據(jù)該報告，今年春節(jié)期間預約導游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)導游以女性居多，訂單中90%的游客選擇女性導游，25歲到30歲的導游選擇人數(shù)最多。

對于網(wǎng)約導游的前景，攜程旅游首席運營官喻曉江十分看好，“網(wǎng)約導游實現(xiàn)了導游服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有利于滿意度提升，未來前景可期?！?/p>