央廣網(wǎng)北京2月20日消息 據(jù)中國(guó)之聲《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》報(bào)道，春節(jié)過(guò)后，很多家庭都收到由提供家政服務(wù)的阿姨發(fā)送是一條手機(jī)信息，內(nèi)容是年后阿姨就不回來(lái)了。對(duì)于阿姨“說(shuō)走就走”，家政中介很無(wú)奈。阿姨與公司之間并無(wú)正式的合同，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不屬于公司員工，只能任由她們“說(shuō)來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走”。

這兩年常?？梢钥吹竭@樣的吐槽：“阿姨總是變著法兒的要求漲工資，不滿意就說(shuō)老家有事要走，家里離不開(kāi)人，每次都得妥協(xié)”“請(qǐng)阿姨太貴”。一線城市育兒嫂工資基本在5000元以上，月嫂更是萬(wàn)元起步。高昂的費(fèi)用已經(jīng)讓不少積蓄不多的新手爸媽望“嫂”興嘆。

在國(guó)內(nèi)，一方面家政服務(wù)的需求日趨呈現(xiàn)高端化、個(gè)性化，另一方面，社會(huì)對(duì)于這對(duì)于這一職業(yè)的價(jià)值認(rèn)知仍有偏見(jiàn)，擁有較高教育背景的人不愿意進(jìn)入這一行業(yè)。市場(chǎng)不規(guī)范，人員流動(dòng)大，國(guó)內(nèi)家政服務(wù)面臨尷尬的現(xiàn)實(shí)。

在其他地區(qū)和國(guó)家，家政和育兒服務(wù)的市場(chǎng)是不是一樣活躍？嬰兒誰(shuí)來(lái)照顧，有沒(méi)有月嫂，如何定價(jià)？類(lèi)似家政服務(wù)機(jī)構(gòu)如何規(guī)范？先來(lái)看中國(guó)香港。在中國(guó)香港，月嫂和家政服務(wù)的工作，通常都由外傭來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，由于這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大而且穩(wěn)定，無(wú)論是外傭的來(lái)源國(guó)還是香港本地，都屬于正規(guī)機(jī)構(gòu)的員工。

據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》駐香港記者李濤介紹，香港外籍家庭傭工非常普遍，雖然很多人習(xí)慣性統(tǒng)稱(chēng)他們?yōu)榉苽颍珨?shù)據(jù)顯示截至2013年底，香港外傭數(shù)目達(dá)到32萬(wàn)人，而其中51%來(lái)自于菲律賓，另外46%來(lái)自印尼。香港法律規(guī)定，外傭必須居住在雇主家里，負(fù)責(zé)為雇主處理各種家務(wù)，比如煮食、清潔以及照顧老人和小孩等。由于香港人普遍工作壓力比較大、工作時(shí)間長(zhǎng)，所以聘請(qǐng)外傭來(lái)照顧老人和小孩，成了無(wú)奈的選擇。在香港聘用外傭成本并不算高，2014年底政府把外傭每個(gè)月的最低工資調(diào)高100元，加到4110元港幣每個(gè)月，折合3200多元人民幣。對(duì)于很多外傭來(lái)說(shuō)，這筆收入高于自己在本國(guó)水平，在過(guò)去的二十年來(lái)，外傭在香港的數(shù)目一直處于穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，很多外傭出租國(guó)非常重視這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。在香港本地，有很多機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)針對(duì)外傭進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容著重于嬰幼兒護(hù)理及老人護(hù)理等方面。例如教授外傭如何照顧零到三歲的小孩，包括完整的嬰兒及小孩護(hù)理須知以及基本的急救課程，以及嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)、玩樂(lè)以及成長(zhǎng)、防范意外等方法，照顧患病兒童等各方面的內(nèi)容，滿足相關(guān)家庭期待進(jìn)一步培訓(xùn)外傭來(lái)照顧子女的需求。

家政作為一門(mén)學(xué)科源自美國(guó)。1869年美國(guó)依阿華大學(xué)為該校女生首開(kāi)“持家學(xué)”，這是最早的帶有家政性質(zhì)的實(shí)用課程，內(nèi)容包括理家、烹飪等。然而，發(fā)展最早卻不代表最好。美國(guó)觀察員龐哲表示，如今在美國(guó)想找到合適的保姆越來(lái)越難，碰到好的小保姆會(huì)用加工資、提高待遇等方式想盡辦法留下她。美國(guó)找臨時(shí)小保姆看孩子在節(jié)假日年輕父母得以放假難度越來(lái)越大，主要原因是供不應(yīng)求。首先，十幾歲的青少年尋找假日期間就業(yè)或志愿參加社會(huì)、學(xué)?；顒?dòng)的人越來(lái)越多。同時(shí)，對(duì)看孩子條件的要求不斷提升，造成找保姆難原。另外，人口比例統(tǒng)計(jì)來(lái)看，適齡青少年人口少于不斷出生的嬰兒和需要保姆孩子數(shù)量。找到一個(gè)能夠安全放心的青少年，并把自己的小寶貝全權(quán)托管的信任度在父母心中不斷降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果有些家庭發(fā)現(xiàn)理想的小保姆，一般情況下不愿意跟自己朋友分享，同時(shí)竭盡全力給小保姆提供各種優(yōu)惠，例如有零食、飲料甚至準(zhǔn)備飯菜等優(yōu)待。對(duì)小保姆首選是家長(zhǎng)人好，待遇周到，孩子聽(tīng)話。但如果領(lǐng)教過(guò)孩子的脾氣后，有些小保姆不管待遇多好，都不會(huì)再回頭。很多美國(guó)年輕父母希望小保姆能夠講第二種語(yǔ)言，這樣會(huì)長(zhǎng)期聘用，不但找到了保姆也請(qǐng)到了家庭語(yǔ)言教師，費(fèi)用每小時(shí)20美元到35美元不等，但找到理想的小保姆非常不易。

再看日本，日本很多女性生完孩子后成了家庭主婦，家政服務(wù)市場(chǎng)不大。年輕人習(xí)慣自己料理家務(wù)，只有少數(shù)家庭有接受家政服務(wù)需求。不過(guò)，日本觀察員黃學(xué)清指出，隨著日本女性開(kāi)始越來(lái)越多走向工作崗位，對(duì)家政的需求也開(kāi)始出現(xiàn)。在日本人的印象中，雇傭保姆的家庭都是很富有的人，尤其是全職保姆，其中一個(gè)原因就是保姆的工資并不比一位年輕白領(lǐng)的工資低。另外，日本人很少雇傭保姆的原因就是日本非常重視家庭的隱私，不喜歡陌生人進(jìn)入自己的家，他們更愿意自己打理自己的家。日本的傳統(tǒng)是家庭事務(wù)由主婦管理，孩子由母親來(lái)照顧。隨著日本女性進(jìn)入職場(chǎng)的比例越來(lái)越高，傳統(tǒng)的生活方式逐漸被打破，家庭對(duì)保姆行業(yè)需求越來(lái)越多。其中，照顧孩子的保姆常常出現(xiàn)短缺。一位媽媽表示，自己在公司上班，孩子放學(xué)早，需要保姆來(lái)照顧幾個(gè)小時(shí)，但是到市政府查閱找不到合適的保姆，需要提早很長(zhǎng)時(shí)間去登記排隊(duì)。在日本，要找中國(guó)人保姆更難，持有工作簽證的外國(guó)人，不能以簽證中工作以外的行業(yè)作為主業(yè)。學(xué)生簽證等打工時(shí)間有限。雖然日本人在放假期間不需要保姆，不會(huì)出現(xiàn)保姆荒，但在保姆市場(chǎng)，就業(yè)人員不足的現(xiàn)象越來(lái)越明顯。

在俄羅斯，家政市場(chǎng)兩極化情況非常嚴(yán)重。高端市場(chǎng)只占有不到10%，其余都是低端市場(chǎng)。俄羅斯觀察員張舜衡介紹，高端家政公司非常正規(guī)，這些公司的保姆工資很可觀。但是在現(xiàn)實(shí)中，俄羅斯人卻很少去正規(guī)的家政公司找保姆，反而更傾向于通過(guò)熟人介紹等渠道找，存在一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。莫斯科正規(guī)保姆工作是高薪行業(yè)，按照俄羅斯獵頭公司2017年數(shù)據(jù)，莫斯科保姆月平均工資為6000元人民幣，最高級(jí)別均價(jià)接近2萬(wàn)元人民幣，高收入的保姆大多具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和師范或醫(yī)護(hù)類(lèi)畢業(yè)證書(shū)，只有一些大的家政公司才對(duì)從事家政的人員進(jìn)行必要的審查。

俄羅斯目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)保姆的審核機(jī)制，但政府重點(diǎn)著手對(duì)家政公司和中介行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。一般由當(dāng)?shù)厥姓闪⑽瘑T會(huì)，委員主要由市長(zhǎng)辦公室的代表、獨(dú)立的相關(guān)專(zhuān)家以及家政行業(yè)聯(lián)合會(huì)的成員等組成。針對(duì)家政公司法律文件、硬件設(shè)施、人員結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)滿意度等反饋機(jī)制的各種相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行考察認(rèn)證。所以俄羅斯的大型正規(guī)家政公司對(duì)保姆的選擇非常嚴(yán)格，甚至?xí)?duì)高工資的保姆強(qiáng)制要求接受專(zhuān)門(mén)的家政服務(wù)培訓(xùn)，以及客戶(hù)滿意度的反饋調(diào)查。畢竟如此高端的家政公司在俄羅斯保姆勞動(dòng)力市場(chǎng)鳳毛麟角，一般家政公司難以企及。據(jù)一家名為“助手”的家政公司經(jīng)理古連科娃稱(chēng)，來(lái)他們公司應(yīng)聘的保姆基本都是烏克蘭人，有來(lái)自亞洲的，很多來(lái)自吉爾吉斯斯坦，吉爾吉斯斯坦和俄羅斯同屬一關(guān)稅同盟，不用買(mǎi)從業(yè)證明。不少人家找保姆通過(guò)熟人介紹，或看報(bào)紙或網(wǎng)站廣告，這樣的保姆良莠不齊，專(zhuān)業(yè)技能只能到實(shí)踐中考察。