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國(guó)家旅游局辦公室:加強(qiáng)安全監(jiān)管 全力消除各類(lèi)隱患
中新網(wǎng)1月30日電 據(jù)國(guó)家旅游局消息,國(guó)家旅游局辦公室今天發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知,全文如下:
國(guó)家旅游局辦公室
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知
旅辦發(fā)[2017]345號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游局,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局:
1月28日發(fā)生了馬來(lái)西亞中國(guó)游客船只失聯(lián)事件,1月29日發(fā)生了寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園老虎咬人事件和湖北荊州恒信旅游公司大巴側(cè)翻事件。上述事件說(shuō)明,隨著春節(jié)假期旅游出行人數(shù)持續(xù)攀升,各景區(qū)(點(diǎn))接待壓力持續(xù)增強(qiáng),旅游安全事故有上升的苗頭。為吸取事故教訓(xùn),有效防范和堅(jiān)決遏制旅游重特大事故的發(fā)生,確保人民群眾過(guò)一個(gè)安定祥和的新春佳節(jié),現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作通知如下:
一、 提高認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)旅游安全責(zé)任
多起旅游安全事故的發(fā)生再次對(duì)旅游安全責(zé)任工作亮起紅燈。各級(jí)旅游部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全“紅線”意識(shí),落實(shí)旅游安全“首位”要求,依法加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管,堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,全力消除各類(lèi)旅游安全隱患。要加強(qiáng)春節(jié)假日旅游高峰時(shí)段和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管和指導(dǎo)工作,針對(duì)主要旅游景區(qū)和公園、廟會(huì)、滑雪場(chǎng)等主要游客聚集場(chǎng)所、旅游餐飲等風(fēng)險(xiǎn)集中領(lǐng)域,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展綜合治理、聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)防事故發(fā)生。
二、 加強(qiáng)督促,切實(shí)增強(qiáng)旅游安全工作成效
旅游安全事故的發(fā)生和事故處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題,在一定程度上暴露了旅游企業(yè)的安全管理漏洞。各級(jí)旅游部門(mén)要再次督促旅游企業(yè)和各旅游景區(qū)(點(diǎn))確保旅行游覽安全。旅游企業(yè)要核實(shí)掌握組團(tuán)游客信息,隨時(shí)跟進(jìn)境內(nèi)外旅游團(tuán)游覽情況。景區(qū)管理部門(mén)要再次確保景區(qū)游覽游樂(lè)設(shè)施和安全防護(hù)設(shè)施的檢查維護(hù)工作有效落實(shí),排查安全隱患;要做好出游高峰時(shí)段景區(qū)游客流量的預(yù)警預(yù)報(bào),落實(shí)游客分流預(yù)案,嚴(yán)防游客擁擠發(fā)生安全事故;遇到暴雪、風(fēng)浪等特殊天氣和地質(zhì)異常情況,應(yīng)堅(jiān)決關(guān)閉相關(guān)景點(diǎn)、停止游覽項(xiàng)目。
三、 強(qiáng)化值守,提高應(yīng)急處置工作水平
各級(jí)旅游部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急值守,堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度,確保信息暢通、應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)。要嚴(yán)格制定、切實(shí)執(zhí)行旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,進(jìn)一步完善游客境內(nèi)外安全應(yīng)急機(jī)制。發(fā)生旅游安全事故時(shí),要加強(qiáng)部門(mén)橫向協(xié)調(diào)能力,與外交、交通和公安部門(mén)密切配合,提高旅游應(yīng)急處置工作效率。
四、 細(xì)化服務(wù),提醒游客出行強(qiáng)化安全意識(shí)
各級(jí)旅游部門(mén)要通過(guò)多種渠道發(fā)布出行提示,提醒游客密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會(huì)治安等情況,出發(fā)前要做好信息采集、個(gè)人安全防范等必要準(zhǔn)備。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn),出發(fā)前盡量購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。旅游過(guò)程中跟團(tuán)游客要聽(tīng)從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安全提醒。遇突發(fā)事件要保持冷靜,并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)撥打國(guó)家旅游局旅游服務(wù)熱線電話12301,境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。
國(guó)家旅游局辦公室
2017年1月30日
編輯:周佳佳
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