管理機(jī)制

投入有差別，管理還需更科學(xué)

政務(wù)新媒體“量”“質(zhì)”參差不齊，背后是投入與重視上的差異。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西南某省一些市縣至今沒(méi)開(kāi)通政務(wù)新媒體，主要原因是“當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)不同意開(kāi)”；而開(kāi)通后長(zhǎng)期不更新的“僵尸賬號(hào)”，是因?yàn)椤坝械闹粸橥瓿缮霞?jí)交代的任務(wù)，有的是真缺人手。”當(dāng)?shù)匾晃恍麄鞑块T負(fù)責(zé)人告訴記者，“開(kāi)通后沒(méi)人過(guò)問(wèn)、沒(méi)人考核，自然就放著了。”有位官員向記者“吐槽”，有縣市居然讓個(gè)人主辦的自媒體承擔(dān)起政務(wù)新聞發(fā)布工作。

“上海發(fā)布”負(fù)責(zé)人認(rèn)為，解決技術(shù)、創(chuàng)意難題，歸根究底還得靠人?！拔覀儓F(tuán)隊(duì)成員以內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)為主，多是傳統(tǒng)媒體人、公務(wù)員，很少有技術(shù)人才。但隨著新媒體發(fā)展，現(xiàn)在對(duì)技術(shù)拓展的要求越來(lái)越高?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

“枝江發(fā)布”是湖北省枝江市的官方政務(wù)微信公號(hào)，長(zhǎng)年穩(wěn)居湖北省政務(wù)微信周排行前十、多次拿過(guò)第一。他們通過(guò)整合政府網(wǎng)站、廣電等平臺(tái)的人員，融合發(fā)展新媒體，一定程度上解決了人才問(wèn)題。“枝江發(fā)布”負(fù)責(zé)人姚紅介紹，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他們正在加強(qiáng)培訓(xùn)，提高把關(guān)能力。

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張志安認(rèn)為，對(duì)于政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不僅有編制問(wèn)題，還有職級(jí)認(rèn)定和上升通道問(wèn)題?！坝衅脚_(tái)無(wú)運(yùn)營(yíng)”“有人員無(wú)編制”“有人力無(wú)能力”“代發(fā)布無(wú)保障”……種種問(wèn)題折射出政務(wù)新媒體需要整體設(shè)計(jì)。

對(duì)此，在人員培訓(xùn)上，《意見(jiàn)》要求“力爭(zhēng)3年內(nèi)將全國(guó)從事政務(wù)公開(kāi)工作人員輪訓(xùn)一遍”?！秾?shí)施細(xì)則》指出，“推進(jìn)網(wǎng)站集約化建設(shè)，將沒(méi)有人力、財(cái)力保障的基層網(wǎng)站遷移到上級(jí)政府網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)或向安全可控云服務(wù)平臺(tái)遷移”。

政務(wù)新媒體水平在未來(lái)要再上新臺(tái)階，期待進(jìn)一步努力。（記者 許丹旸 楊文明 王錦濤 本期統(tǒng)籌：沈小根）