中新網(wǎng)1月12日電 12日，國家發(fā)改委舉行“誠信春運公眾監(jiān)督平臺”上線啟動儀式。國家發(fā)展改革委政研室副主任、新聞發(fā)言人趙辰昕表示，在春運期間，老百姓可以利用平臺在線舉報違法違規(guī)和不文明行為，點贊優(yōu)質(zhì)服務(wù)和好人好事。對查實的違法違規(guī)行為，有關(guān)部門將依法給予處罰；對嚴(yán)重不文明行為予以曝光，同時記入相關(guān)當(dāng)事人的信用記錄。

國家發(fā)展改革委政研室副主任、新聞發(fā)言人趙辰昕表示，13日，2017年春運就要正式拉開帷幕。春運幾乎涉及到每一個老百姓，涉及面廣，影響大，春運高峰時段人員集中出行，客運需求急劇增加，供需矛盾十分突出，超員、超速、疲勞駕駛、倒票、逃票等違法違規(guī)行為和不文明行為比平時明顯增多。

他表示，這些行為既威脅春運安全，破壞正常春運秩序，也影響旅客的體驗感和滿意度。為此，在依法加大查處力度的同時，還要利用信用手段，使違法違規(guī)和不文明行為當(dāng)事人除受到處罰外還將受到信用懲戒，讓他們一處失信，處處受限。在春運期間，加強信用建設(shè)，可以利用春運涉及人員廣泛、社會關(guān)注度高的特點，帶動全社會誠信意識和信用水平的提高。

趙辰昕指出，今年春運，在信用建設(shè)上主要做了兩方面的工作：一是強化制度建設(shè)。會同有關(guān)部門出臺了關(guān)于加強交通出行領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見，對信用記錄、信息共享、聯(lián)合懲戒與聯(lián)合激勵都做出了明確要求。又制定了2017年春運期間信用建設(shè)工作方案，對各項具體工作做出了細(xì)化安排。

另一方面，組織開發(fā)了“誠信春運公眾監(jiān)督平臺”，引導(dǎo)社會大眾積極參與信用建設(shè)，利用平臺在線舉報違法違規(guī)和不文明行為，點贊優(yōu)質(zhì)服務(wù)和好人好事。對查實的違法違規(guī)行為，有關(guān)部門將依法給予處罰；對嚴(yán)重不文明行為予以曝光，同時記入相關(guān)當(dāng)事人的信用記錄。最近我們還在全國主要車站、機(jī)場、碼頭張貼了“文明出行、誠信春運”的宣傳畫，大家進(jìn)到這個會場之前，可能看到兩側(cè)都有這樣的宣傳畫，大家可以很方便地通過掃描二維碼進(jìn)入公眾監(jiān)督平臺。

對于誠信春運公眾監(jiān)督平臺的主要功能和使用方法，該平臺技術(shù)支持單位鵬元征信有限公司總裁谷國良介紹，這個平臺很簡單，就是兩個最基本的功能，第一個功能，公眾可以在線舉報違法違規(guī)等失信行為。第二個功能是公眾可以在線對春運暖心服務(wù)點贊等。

谷國良說，既然是公眾監(jiān)督平臺，普通公眾怎么樣才能獲得這個APP呢？有幾種方法：

一是可以在各大應(yīng)用市場，不管在apple store還是應(yīng)用寶等都可以去搜公共監(jiān)督平臺，然后進(jìn)行下載。

二是在各地機(jī)場、碼頭、車站等等張貼的宣傳海報，現(xiàn)在有個二維碼，只要掃一下就可以了。這是掃碼之后出現(xiàn)的頁面，很簡單，點擊下面的下載，就可以出現(xiàn)這種下載的頁面。這就是平臺的主界面，一是公眾監(jiān)督，包括舉報違法違規(guī)，二是投訴服務(wù)質(zhì)量，三是舉報不文明行為，還有個自定義。由于社會行為非常復(fù)雜，沒有辦法模塊化地列舉所有的行為，所以加了一個自定義的監(jiān)督，也就是說個人可以根據(jù)實際情況列一些需要舉報或投訴的事情。第二是點贊暖心服務(wù)、好人好事，這里也有一個自定義的點贊。

谷國良介紹，要上傳照片，有兩種方法：第一種直接拍照，第二種可以在相冊里選擇。不管哪種方法，拍攝的時間都會自動地出現(xiàn)在發(fā)生時間這里面。如果拍照片，有了位置信息，自動會讀取出來，這樣公眾不必要填寫時間和地點，只需要填寫一個舉報對象就可以了，比如一個車牌號，一個單位，或者某一個人。下面是有模塊化的東西，比如超員、酒駕、違規(guī)收費、亂停亂放等等。如果這里沒有你想要的東西，還可以點擊添加，可以自己去定義，同時下面可以說200個字，做一個簡單的描述，當(dāng)然不描述也可以，唯一一個就是這里是必選項，然后提交預(yù)覽就可以了。

谷國良介紹，公眾監(jiān)督平臺最大的特點是實名監(jiān)督的原則，也就是提交舉報這些信息的時候，必須要填寫你自己真實的信息，包括要輸入你自己的手機(jī)號碼，同時要有身份證號，當(dāng)然我們也支持其他證件類別。之后整個提交就完成了。下面是點贊暖心的一個服務(wù)，整個流程差不多。除此之外，上面還有個消息，提交的舉報也好，或者其他信息，可以在平臺上查看，看看信息的進(jìn)度在哪里，比如信息是不是已經(jīng)經(jīng)過了審核，是不是已經(jīng)提交了相關(guān)部門。這樣不僅僅是個人簡單的提交，還能看到后續(xù)相關(guān)的動作和行為。

谷國良表示，平臺還有一個大數(shù)據(jù)的監(jiān)控平臺，這是后臺系統(tǒng)，個人是看不到的，這個開放到所有政府相關(guān)部門。也是兩大功能，一個是實時統(tǒng)計分析，另外還可以對相關(guān)信息進(jìn)行加工審核之后，提供給相關(guān)政府部門。

此外在安全保障方面，谷國良介紹，有幾個方面，第一，使用云服務(wù)，可以保證一百萬用戶同時在線，當(dāng)大量并發(fā)的時候確保系統(tǒng)能夠正常運行。第二，用集群和分布式應(yīng)用服務(wù)器部署，可以保證容災(zāi)機(jī)房互備，短時間內(nèi)可以進(jìn)行切換。第三，安全上也做了很多，包括使用了自動漏洞掃描、防攻擊等等。

另外有專職人員提供7×24小時的服務(wù)，也包括7×24小時的客服。安全上也實時監(jiān)控。最后是服務(wù)器的安全日志，還有像系統(tǒng)攻擊行為的溯源、取證等等，在安全上做了比較充分的準(zhǔn)備。