新華社北京１１月９日電題：電商大國(guó)的喜與憂——中國(guó)電商發(fā)展觀察報(bào)告

新華社記者王敏、王攀、郭宇靖、高亢

編者按：

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)已成為提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。同時(shí)，不容忽視的是，假貨現(xiàn)象、誠(chéng)信危機(jī)、規(guī)范缺失、稅收爭(zhēng)議等不僅困擾著這個(gè)行業(yè)，給其蓬勃發(fā)展帶來(lái)一些隱憂。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、爬坡過(guò)坎之際，尤其需要高品質(zhì)的電商。人們期望它能致力提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量的發(fā)展。從今天起，新華社連續(xù)兩天播發(fā)稿件。

第八個(gè)“雙１１”活動(dòng)如約而來(lái)。從電商平臺(tái)到電商企業(yè)，從生產(chǎn)上下游到倉(cāng)儲(chǔ)管理，從物流運(yùn)輸?shù)截泿胖Ц?，一?chǎng)跨領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)大戰(zhàn)再度揭幕。

“雙１１”是我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。２０１４年我國(guó)社會(huì)零售品消費(fèi)市場(chǎng)“電商化”比重首度超過(guò)１０％；２０１５年我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)２１．８萬(wàn)億元，連續(xù)５年年均增長(zhǎng)超過(guò)３５％。雖然電子商務(wù)起步晚于發(fā)達(dá)國(guó)家，但近年來(lái)，電商從交易額、增長(zhǎng)率、占社會(huì)總零售額比例等方面均快速發(fā)展，我國(guó)已是名副其實(shí)的電商大國(guó)。

同時(shí)，不容忽視的是，假貨、低價(jià)、稅收、誠(chéng)信、監(jiān)管等問(wèn)題，開(kāi)始逐漸困擾行業(yè)發(fā)展。

迅速成長(zhǎng)的電商行業(yè)，如何步入品質(zhì)發(fā)展的良性軌道？中國(guó)電商市場(chǎng)秩序目前怎樣？新華社記者分別赴北京、浙江、廣東、河北、山東等多地調(diào)研，廣泛走訪電商平臺(tái)、制造與零售業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者與專家學(xué)者，發(fā)回電商大國(guó)的觀察報(bào)告。

電商步入“品質(zhì)提升”關(guān)鍵期——這張不斷拓展的電商大網(wǎng)在深刻改變經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的同時(shí)，也迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”

１１月１０日１０時(shí)，遍布中國(guó)６０多個(gè)城市的家樂(lè)福超市將同時(shí)啟動(dòng)這家跨國(guó)零售巨頭首次大規(guī)?！半p１１”促銷行動(dòng)。在之后的３６個(gè)小時(shí)內(nèi)，所有這些賣場(chǎng)不僅通宵營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式以最低５折起的價(jià)格訂購(gòu)２３大類商品。

讓家樂(lè)福做如此改變的，是中國(guó)如火如荼的電商市場(chǎng)。接下來(lái)的兩個(gè)月里，這家跨國(guó)巨頭在華運(yùn)行電商業(yè)務(wù)的城市將從４個(gè)增加到７個(gè)。

這段時(shí)間，從淘寶到京東，從唯品會(huì)到蘇寧，中國(guó)主要電商平臺(tái)和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的品牌企業(yè)、零售機(jī)構(gòu)都已經(jīng)繃緊了每一根神經(jīng)，做好了新一輪網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

２０１５年，僅天貓?jiān)冢保痹拢保比债?dāng)天就創(chuàng)下９１２億元成交額和４．６７億件快遞訂單。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)認(rèn)為，今年“雙１１”期間，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)將會(huì)再度被大幅刷新，快遞全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到１０．５億件，比去年同期增長(zhǎng)３５％。

在海量奔涌的快遞包裹和無(wú)所不至的物流體系背后，是中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)近乎“爆炸”式的發(fā)展節(jié)奏。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前３季度，我國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過(guò)１７萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)２０％以上；全國(guó)網(wǎng)上零售額則同比增長(zhǎng)２６．１％，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)２５．１％，高出社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速近１５個(gè)百分點(diǎn)。

——這是一張囊括經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域、全鏈條的商貿(mào)大網(wǎng)。

作為新型商貿(mào)活動(dòng)，電商已廣泛滲透到我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、流通和生活等各個(gè)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)就提出“不觸網(wǎng)，就死亡”的宣言。

廣州商委副主任林國(guó)強(qiáng)說(shuō)，作為全國(guó)商業(yè)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)已經(jīng)覆蓋了廣州所有行業(yè)，“從人們的衣食住行，到大宗商品的在線撮合交易，電商都扮演重要角色”；在剛剛閉幕的第１２０屆廣交會(huì)上，“廣交會(huì)電商采購(gòu)商ＡＰＰ”足足覆蓋了２萬(wàn)多家中國(guó)參展企業(yè)的１６萬(wàn)種商品，廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司總裁李曉濱說(shuō)，這意味著幾乎每一款參展的“中國(guó)制造”都能通過(guò)移動(dòng)終端出售到全球每一個(gè)角落。

——這是一張推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展大網(wǎng)。

電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，極大提升了制造業(yè)的信息化水平，推動(dòng)生產(chǎn)模式的變革。

在佛山，家電巨頭美的集團(tuán)將舊工廠改造成了專門的電商辦公區(qū)，數(shù)以百計(jì)的年輕人在這里為備戰(zhàn)“雙１１”而緊張忙碌了大半個(gè)月。美的集團(tuán)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理吳海泉說(shuō)，預(yù)計(jì)美的今年在電商渠道的銷售額將達(dá)到２１６億元，占集團(tuán)總銷售額的２０％以上，成為增速最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

“電子商務(wù)改變了原有的層層代理式的國(guó)內(nèi)銷售體系，解決了物流難題，同時(shí)大數(shù)據(jù)也對(duì)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)提供了極大幫助?！彼f(shuō)。

——這還是一張將觸角深入每一個(gè)偏遠(yuǎn)角落、為老百姓提供便捷消費(fèi)的分享大網(wǎng)。

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電商豐富了商品的流通渠道，提升流通速度。在寧夏賀蘭縣，京星農(nóng)牧場(chǎng)農(nóng)村淘寶服務(wù)站只運(yùn)營(yíng)了７個(gè)多月，就已經(jīng)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民購(gòu)買了從服裝到汽車在內(nèi)的總值３３０萬(wàn)元的各類商品。

“通過(guò)全國(guó)大一統(tǒng)的市場(chǎng)、物流通道，使得優(yōu)秀的商品能夠快速銷售到全國(guó)甚至全世界，客觀上促進(jìn)了消費(fèi)的透明化。”中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、市場(chǎng)信息工作委員會(huì)常務(wù)副主任孟躍輝說(shuō)。

一方面是電商如火如荼的營(yíng)銷進(jìn)程，另外一方面，記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)也在發(fā)生深度嬗變——

與前些年資本不斷燒錢的高潮期相比，電商產(chǎn)業(yè)正步入增速逐步放緩、格局相對(duì)固化、競(jìng)爭(zhēng)顯著加劇的瓶頸期與轉(zhuǎn)型期。不少人坦言，電商釋放的紅利漸退，行業(yè)發(fā)展也迎來(lái)“拐點(diǎn)”。

——產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速持續(xù)放緩。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前３季度，我國(guó)網(wǎng)上零售額３４６５１億元，增速為２６．１％，比上年同期放緩１０．１個(gè)百分點(diǎn)。

從國(guó)內(nèi)電商巨頭的成交額來(lái)看，阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，２０１４年全年平臺(tái)成交總額同比增長(zhǎng)４７％；２０１６年財(cái)年平臺(tái)成交額同比增長(zhǎng)２７％；唯品會(huì)副總裁馮佳路說(shuō)，“企業(yè)去年銷售額增幅在１００％以上，但隨著基數(shù)達(dá)到高位，目前正以４０％至５０％的速度在增長(zhǎng)?！?/p>

——產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。在走訪過(guò)程中，各地制造企業(yè)和中小電商普遍認(rèn)為，和２０１４年前相比，２０１５年以來(lái)國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇。廣東省佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)電商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張錦鵬說(shuō)，以前三四個(gè)人就可以起步的家庭作坊式電商目前已經(jīng)銷聲匿跡，如今當(dāng)?shù)仄毡榇嬖诘氖牵常叭酥粒矗叭艘?guī)模的“中型電商”，產(chǎn)業(yè)集中度也不斷提高。

——電商格局相對(duì)固化。經(jīng)過(guò)多年培育，我國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成，淘寶、京東、唯品會(huì)、蘇寧等主要平臺(tái)已經(jīng)基本瓜分完畢市場(chǎng)，再加上一些垂直領(lǐng)域電商，提供的商品價(jià)格和服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成了市場(chǎng)壁壘，形成了“寡頭”時(shí)代。