10月25日,國(guó)家發(fā)改委就“雙11”電商信用建設(shè)有關(guān)情況舉行了發(fā)布會(huì)。政府部門、社會(huì)各界、電商平臺(tái)共同發(fā)起反“炒信”（利用各種手法進(jìn)行涉嫌虛假交易、炒作信用等行為）行動(dòng)。該行動(dòng)對(duì)失信主體的處罰非常明確具體，根據(jù)情況，平臺(tái)可實(shí)施屏蔽刪除失信主體賬號(hào)，限制入駐平臺(tái)、限制推廣等措施，更甚者可刪除其社交媒體賬號(hào)（10月26日中國(guó)新聞網(wǎng)）。

刷單“炒信”營(yíng)造的是一種虛假誠(chéng)信的表象，目的在于迷惑消費(fèi)者，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物，既侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，也損害了電商平臺(tái)的公信力，更擾亂了正常的電商經(jīng)營(yíng)秩序。此次政府職能部門和電商平臺(tái)、快遞企業(yè)等聯(lián)手，共同發(fā)起反“炒信”行動(dòng)，讓不少消費(fèi)者對(duì)即將到來的“雙11”多添了幾分期待與信任。

刷單“炒信”是伴隨著電商發(fā)展逐步“壯大”起來的，已經(jīng)成為阻礙電商健康發(fā)展的“毒瘤”，到了必須摘除的時(shí)候。從國(guó)家層面而言，反“炒信”的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)逐步建立健全。2014年3月15日實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)的，根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第24條的規(guī)定，可處以1萬元以上20萬元以下的罰款；《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第6條進(jìn)一步明確，經(jīng)營(yíng)者不得采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

可在電商經(jīng)營(yíng)過程中，“炒信”依然屢見不鮮，并演變出了成熟的“炒信”非法利益鏈條，有的大學(xué)生甚至把“炒信”當(dāng)成了創(chuàng)業(yè)之路，完全不知道自己“炒信”行為的違法嚴(yán)重性。前不久，有媒體曝出安徽銅陵市公安局抓獲一利用網(wǎng)絡(luò)刷單為客戶提供虛假業(yè)績(jī)牟利的犯罪團(tuán)伙，12名涉案人員均為剛從大學(xué)畢業(yè)的年輕人，不到一年時(shí)間就非法獲利近百萬元。這些人的“炒信”情節(jié)，已經(jīng)觸犯了“兩高”2013年發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條的規(guī)定，構(gòu)成了非法經(jīng)營(yíng)罪?！皠?chuàng)業(yè)”成犯罪，這幾名大學(xué)生被抓給不少人敲響了“炒信”的警鐘。

反“炒信”要見實(shí)效，就得下功夫、形成整體合力。眾多的責(zé)任主體，誰為主、誰為輔、誰擔(dān)負(fù)何種查處職責(zé)，都應(yīng)有明確的要求。怎么處罰“炒信”行為已經(jīng)不是難題，難點(diǎn)在于怎么查實(shí)、由誰負(fù)責(zé)查實(shí)“炒信”行為，怎么查實(shí)是大數(shù)據(jù)時(shí)代工作能力的考驗(yàn)，由誰查實(shí)則是對(duì)責(zé)任主體的明確。企業(yè)間建立反“炒信”信息共享機(jī)制，只是圍剿“炒信”的第一步，這是企業(yè)自身發(fā)展必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，更應(yīng)成為其必須擔(dān)負(fù)的法定職責(zé)。職能部門更不可能坐等觀望，讓虛假交易賣家顯現(xiàn)、使其遭受失信的代價(jià)，不只是“雙11”前要做的事，更應(yīng)成為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展的常態(tài)化長(zhǎng)效機(jī)制。