近年來，短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等信息騷擾已成為全民公敵，由此導致的公民個人信息泄露情況相當嚴重。據(jù)統(tǒng)計，僅北京地區(qū)法院確認的2010年至2016年公民個人信息被泄露就超過1.6億條。對此，中消協(xié)今天公開表態(tài)，經(jīng)營者必須有效保障消費者個人信息安全，通訊運營商必須嚴格落實實名制登記，加強對利用通訊服務(wù)實施騷擾和詐騙行為的監(jiān)控，建立不良號碼“黑名單”，對問題多發(fā)、未盡到審查和保障責任的網(wǎng)點、平臺及從業(yè)人員要嚴肅問責。

中消協(xié)有關(guān)負責人稱：“我們注意到，有相當多的消費者遭受嚴重信息騷擾，一些消費者蒙受個人財產(chǎn)損失，然而，由于相關(guān)保護公民個人信息的法律規(guī)定不完善，整治手段偏軟，整治力度偏弱，大量涉嫌違法犯罪行為的經(jīng)營者和人員逍遙法外，廣大消費者對加強公民個人信息保護、狠治通訊詐騙的呼聲很高。”

針對這一問題，中消協(xié)要求，經(jīng)營者必須嚴格遵循合法、正當、必要原則收集、使用消費者個人信息，并有效保障消費者個人信息安全。經(jīng)營者及從業(yè)人員應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)法律規(guī)定和職業(yè)道德，建立規(guī)范的消費者個人信息收集、使用制度，明確消費者個人信息保護的責任和義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當自覺完善有關(guān)消費者個人信息保護的設(shè)備保障和技術(shù)措施，切實保護消費者的隱私權(quán)和信息安全權(quán)。

中消協(xié)指出，通訊運營商必須嚴格落實實名制登記，在強化消費者個人信息保護的同時，加強對利用通訊服務(wù)實施騷擾和詐騙行為的監(jiān)控。通訊運營商要升級和創(chuàng)新安全技術(shù)手段，暢通消費者對異常號碼、號碼段、信號源的投訴舉報渠道，建立不良號碼“黑名單”，并及時有效告知消費者。通訊運營商要加強“源頭”管理，做好實名登記，落實審查責任，完善消費者個人信息安全保障措施，對問題多發(fā)、未盡到審查和保障責任的網(wǎng)點、平臺及從業(yè)人員要嚴肅問責。

中消協(xié)呼吁，政府及有關(guān)部門要加強聯(lián)動協(xié)作，強化個人信息保護力度，形成打擊通訊詐騙的強大合力。立法部門要加快推進個人信息保護立法，加強對消費者個人信息的制度保護。工信部門要依法嚴查各類“偽基站”、“釣魚網(wǎng)站”等非法信息源，采取有效的技術(shù)措施，消除騷擾詐騙類信息的傳播渠道。公安部門要加大對通訊詐騙案件的打擊力度，加強與政府有關(guān)部門和社會組織的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，建立和完善應(yīng)對通訊詐騙的防控體系，讓通訊詐騙無處可使、無地可容。

中消協(xié)提醒，全社會要加強個人信息安全教育，提高消費者風險防范意識和自我保護能力。整治和預防通訊詐騙離不開全社會的共同努力。希望廣大消費者，不要隨意點擊短信中、網(wǎng)頁里的鏈接或浮動彈窗，不要輕易將個人敏感信息(如身份證號、銀行卡號、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動態(tài)驗證碼或轉(zhuǎn)告他人，守住個人信息和財產(chǎn)的安全防線。