你是否有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)到假貨，或是遇到網(wǎng)店“刷好評(píng)”難以識(shí)別等遭遇？未來(lái)北京市將給網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的不規(guī)范網(wǎng)店貼上“警示標(biāo)簽”，網(wǎng)上“黑店”將無(wú)處遁形。

昨日，針對(duì)市政協(xié)委員提出現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物投訴量大，要求建立企業(yè)信用的市場(chǎng)約束機(jī)制等方面的提案，市政協(xié)就電子商務(wù)信用體系建設(shè)召開(kāi)重點(diǎn)提案督辦座談會(huì)。市工商行政管理局表示，9月份“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)”將上線運(yùn)行。屆時(shí)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的等級(jí)、消費(fèi)評(píng)價(jià)、信用情況和營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息都將一目了然，消費(fèi)者通過(guò)瀏覽器就能清晰看到。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成消費(fèi)者投訴重點(diǎn)

目前，在工商行政管理部門(mén)和食藥監(jiān)部門(mén)的網(wǎng)站上，雖然可以查詢(xún)到各類(lèi)商家的信息，但在實(shí)際消費(fèi)中，消費(fèi)者很少在下單前去政府職能部門(mén)的網(wǎng)站檢索相關(guān)信息。此外，對(duì)于網(wǎng)店刷好評(píng)以及外賣(mài)推薦“買(mǎi)排行”行為，消費(fèi)者也很難有效識(shí)別。

在昨日的市政協(xié)重點(diǎn)提案督辦座談會(huì)上，市政協(xié)委員、首旅集團(tuán)副董事長(zhǎng)丁同欣的提案數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至9月，全國(guó)工商部門(mén)共受理服務(wù)消費(fèi)投訴40.1萬(wàn)件，投訴數(shù)量第一的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，共有10.5萬(wàn)件，占到服務(wù)消費(fèi)投訴數(shù)量的26.2%，且同比增長(zhǎng)了1.3倍，增速最快。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨的種種問(wèn)題，市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，9月中旬之后，“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)”將在北京地區(qū)正式運(yùn)行，該系統(tǒng)可給不規(guī)范網(wǎng)店貼上“警示標(biāo)簽”，以提醒消費(fèi)者注意。

可“觸發(fā)式”查看網(wǎng)店信用

據(jù)介紹，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)可以讓消費(fèi)者“觸發(fā)式”查看企業(yè)信用信息，目前該系統(tǒng)已經(jīng)收錄了各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)共4萬(wàn)家網(wǎng)店的基本信息。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，京東已向工商局提供了所有網(wǎng)店的信息。

何為“觸發(fā)式”查看？以京東購(gòu)物平臺(tái)為例，用瀏覽器打開(kāi)一家網(wǎng)站綜合評(píng)分為9.7的汽車(chē)用品專(zhuān)營(yíng)店頁(yè)面，在該頁(yè)面的標(biāo)簽欄下方會(huì)彈出一行醒目的黃底紅字提示：“該店已被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。此外，在瀏覽器地址欄最左邊，還會(huì)有該網(wǎng)店的信用查詢(xún)按鈕，點(diǎn)開(kāi)就能看到是否接受過(guò)行政處罰以及信用信息的變化等情況。

此外，“網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒管理暫行辦法”也正在按照立規(guī)程序推進(jìn)中，有望在2017年上半年頒布施行，辦法將以監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)提供的“警示標(biāo)簽”為依據(jù)來(lái)確定網(wǎng)店“黑名單”“灰名單”，并依法進(jìn)行懲戒。 （記者吳為）