劉爽收到的專(zhuān)車(chē)司機(jī)的短信。

8月15日，成都女孩劉爽（化名）經(jīng)歷了一起“呼死你”惡意騷擾，疑是“得罪”了專(zhuān)車(chē)司機(jī)而惹禍上身。

事情的起因讓劉爽哭笑不得——僅是因?yàn)樗跒樗緳C(jī)指路時(shí)嗓門(mén)大了點(diǎn)。而這位當(dāng)事專(zhuān)車(chē)司機(jī)，則變相承認(rèn)了他的報(bào)復(fù)行為，稱(chēng)這么做“就是想教訓(xùn)一下”。

投訴后，劉爽并不滿(mǎn)意專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的處理結(jié)果，并準(zhǔn)備就此向公安部門(mén)報(bào)案。

誰(shuí)在騷擾？

半夜電話(huà)短信瘋狂轟炸

15日晚上9點(diǎn)左右，劉爽從雙楠伊藤準(zhǔn)備打車(chē)回武侯大道所住小區(qū)，用優(yōu)步軟件叫了一輛網(wǎng)約車(chē)。

開(kāi)始時(shí)，一切都比較正常。她只是注意到，專(zhuān)車(chē)司機(jī)黃先生開(kāi)車(chē)過(guò)程中，導(dǎo)航聲音開(kāi)得比較大，也一直在語(yǔ)音聊天?？斓轿浜盍⒔荒康牡貢r(shí)，因?yàn)榱⒔粯蚋浇凡惶谜?，她就給司機(jī)指路。但他前面音響聲音大，聽(tīng)不清楚，重復(fù)問(wèn)了我怎么走?！眲⑺f(shuō)，當(dāng)時(shí)重復(fù)問(wèn)她的時(shí)候，自己因?yàn)檐?chē)內(nèi)很吵，就提高了嗓門(mén)……

劉爽告訴記者，到達(dá)目的地后，自己還給這位黃先生五星好評(píng)。

但是奇怪的事情在1個(gè)多小時(shí)后出現(xiàn)了。15日深夜接近12點(diǎn)，她的手機(jī)號(hào)突然頻繁接到銀行卡、航空公司、購(gòu)物網(wǎng)等驗(yàn)證碼短信，手機(jī)滴滴滴不停地閃。同時(shí)，400 開(kāi)頭的電話(huà)開(kāi)始不停打進(jìn)來(lái)，連續(xù)20幾個(gè)電話(huà)“轟炸”，幾乎讓她的手機(jī)癱瘓?！拔矣X(jué)得很奇怪，開(kāi)始以為是被盜號(hào)了，或者是中病毒了。”

變相承認(rèn)

專(zhuān)車(chē)司機(jī)稱(chēng)“就是想教訓(xùn)你”

16日凌晨12點(diǎn)半，劉爽接到一個(gè)專(zhuān)車(chē)司機(jī)的問(wèn)詢(xún)電話(huà)，她說(shuō)自己并沒(méi)有叫車(chē)，并透露了剛剛突然接到幾十個(gè)陌生來(lái)電。這位專(zhuān)車(chē)司機(jī)隨口說(shuō)了一句：你是不是得罪哪個(gè)人了喲？到了12點(diǎn)40分左右，那位專(zhuān)車(chē)司機(jī)又來(lái)電問(wèn)：“你晚上是不是打車(chē)從伊藤到武侯立交？我給你看個(gè)截圖，看是不是你?！卑l(fā)過(guò)來(lái)一看，她才明白，自己把那位黃先生“得罪”了。截圖正是黃先生發(fā)到他們司機(jī)群里的，數(shù)落劉爽坐車(chē)態(tài)度惡劣，并決定教訓(xùn)一下她。

劉爽很氣憤，凌晨12點(diǎn)59分，她決定主動(dòng)給黃先生發(fā)去短信說(shuō)明情況。

沒(méi)想到，這位黃先生回復(fù)了。后者坦言，“我是最討厭哪個(gè)聲音比我大的，看你是女孩子沒(méi)跟你說(shuō)啥”。并變相承認(rèn)以“呼死你”惡意騷擾劉爽正是他所為，而這么做的目的“就是想教訓(xùn)下你”，“苦衷”是“我們司機(jī)也真的不容易，希望你理解”。

嚴(yán)重警告

乘客不滿(mǎn)意處理打算報(bào)案

16日，記者多次撥打當(dāng)事人黃先生電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)。劉爽也告訴記者，16日她也嘗試和黃取得聯(lián)系，對(duì)方也不接電話(huà)。她分析，可能黃先生知道這事對(duì)他不利，干脆拒接。

劉爽就此投訴到優(yōu)步。優(yōu)步成都工作人員代鑫16日晚就此事給華西都市報(bào)回復(fù)了處理結(jié)果，公司第一時(shí)間與該司機(jī)進(jìn)行了電話(huà)溝通，并對(duì)其進(jìn)行了口頭警告。同時(shí)表示，優(yōu)步非常重視乘客的出行體驗(yàn)，對(duì)合作司機(jī)的此類(lèi)行為采取“零容忍”的態(tài)度。司機(jī)若在初次警告后再發(fā)生類(lèi)似行為將對(duì)其進(jìn)行封號(hào)并終止合作關(guān)系。

17日，優(yōu)步通過(guò)郵件也給劉爽回復(fù)了這一解決結(jié)果，并退還了7塊多錢(qián)的車(chē)費(fèi)?！斑@個(gè)處理結(jié)果，我很不滿(mǎn)意。動(dòng)用‘呼死你’惡意騷擾乘客，僅僅警告一次就行了？違法成本太低了，那其他司機(jī)會(huì)不會(huì)也會(huì)用這樣的手段，為所欲為呢？”她表示，自己打算去公安部門(mén)報(bào)案。華西都市報(bào)記者 李逢春 受訪者供圖