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35人就餐被收200元濕巾費(fèi) 酒店:服務(wù)員事先告知

2016年08月18日 13:42 | 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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近日,市民孫女士在沈陽(yáng)晚報(bào)官方微博留言,稱在鐵西區(qū)西唐盛筵酒店就餐時(shí),被收取了200元濕巾費(fèi)。西唐盛筵酒店方面表示,酒店在餐桌上有相關(guān)提示,服務(wù)員也征求過(guò)客人是否使用的意見。8月17日,沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

8月14日下午,孫女士在西唐盛筵酒店宴請(qǐng)朋友?!?8時(shí)30分左右結(jié)賬時(shí),我發(fā)現(xiàn)賬單上出現(xiàn)了200元濕巾費(fèi)。賬單顯示,濕巾費(fèi)每位5元,40人共200元?!睂O女士介紹,“當(dāng)時(shí)我便對(duì)該筆費(fèi)用提出疑問(wèn),我們一共35人,為何按40人算?另外,就餐前為啥沒(méi)有服務(wù)員事先通知我?濕巾擺在餐桌上,不管用不用都收費(fèi),這不是變相收取餐位費(fèi)嗎?”

昨日,記者聯(lián)系了西唐盛筵酒店的一名女經(jīng)理。她表示:“在濕巾問(wèn)題上,我們征求了孫女士丈夫的意見,她丈夫同意用濕巾,而且確實(shí)用了40條,其中5條是孩子打開的。”

這名女經(jīng)理表示:“服務(wù)員事先進(jìn)行了告知,餐桌上也有指示牌提醒,而且結(jié)賬時(shí)給了孫女士88折的優(yōu)惠。如果她不認(rèn)可濕巾錢,為何在賬單上簽字?”

針對(duì)女經(jīng)理的說(shuō)法,孫女士予以否認(rèn),“當(dāng)時(shí)服務(wù)員問(wèn)我丈夫用不用濕巾,但是并沒(méi)有說(shuō)濕巾收費(fèi)?!睂O女士還表示,濕巾價(jià)格指示牌放在餐桌上的大花盆底下,不容易看到。記者到孫女士就餐的包房查看,發(fā)現(xiàn)其所言屬實(shí)。

對(duì)此,女經(jīng)理表示:“因?yàn)楝F(xiàn)在停電停水,沒(méi)有營(yíng)業(yè),服務(wù)員將指示牌特意放到大花盆底下,以前都是放在餐桌的正中央?!?/p>

昨日,記者對(duì)鐵西廣場(chǎng)附近的10家飯店做了調(diào)查,其中6家明確表示不收餐位費(fèi)。

在收餐位費(fèi)的飯店中,餐位費(fèi)最低1元,最高5元。有的飯店墻上和點(diǎn)菜單上寫有提供收費(fèi)餐具的字樣,有的飯店將“本店有餐位費(fèi)”的提示語(yǔ)標(biāo)在餐桌的某個(gè)不易發(fā)現(xiàn)的角落,還有的飯店把餐位費(fèi)改成了鍋底費(fèi)。

遼寧省工商局相關(guān)工作人員表示,任何餐飲企業(yè)必須免費(fèi)提供符合標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具,如果餐飲店提供收費(fèi)餐具,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先告知消費(fèi)者店內(nèi)有收費(fèi)餐具。如果消費(fèi)者主動(dòng)提出需要收費(fèi)餐具,在此情況下,經(jīng)營(yíng)者收取餐具費(fèi)并不違反條例。但直接放在桌上的餐具、紙巾都視為免費(fèi)使用。

該工作人員同時(shí)表示:“有的飯店雖然有收取餐位費(fèi)的提示,但是放在不易看到的位置上,或者服務(wù)員告知‘本店有餐位費(fèi)’時(shí)表述不清楚,讓消費(fèi)者產(chǎn)生歧義,這些情況都不允許。發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)行為,消費(fèi)者可撥12315反映?!?/p>

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:200元濕巾費(fèi) 就餐 :服務(wù)員事先告知

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