近日，一名不會說英語和德語的中國游客在德國丟失錢包后，被德當(dāng)局誤當(dāng)成“難民”，在難民安置點“被困”了12天才澄清誤會。

近年，出國旅游的中國游客數(shù)量明顯增多。中國游客各類境外事故時有發(fā)生，我國公民在境外的安全問題引發(fā)關(guān)注。

迷失德國誤成“難民”

據(jù)西德意志廣播電視臺(WDR)8日報道，約三周前，一名31歲的中國男性在德國斯圖加特將錢包丟失。由于語言不通，他在報警時走錯了機構(gòu)，又將避難申請表當(dāng)成報失表簽了字，陰差陽錯地被當(dāng)成難民送進一處難民所，并在那里滯留了12天。

直到當(dāng)?shù)丶t十字會找到一家中餐館幫忙翻譯，誤會才得以澄清。如今，他已離開難民營，重新踏上旅途。

德國媒體報道了這則“奇聞”后，不少德國網(wǎng)友紛紛表示難以置信，嚴(yán)肅的德國人認(rèn)為這件事讓德國非?！皝G臉”，也有一些德國網(wǎng)民對這名中國游客的遭遇倍感同情：“太可憐了，開心的旅游變成了噩夢?！?/p>

2016年7月19日，24名赴臺旅游大陸游客在去機場路上，大巴發(fā)生車禍和火災(zāi)，加上臺籍導(dǎo)游和司機共26人全數(shù)罹難。

赴歐旅游熱度下降

如果說上述這位中國游客的遭遇還只是讓人啼笑皆非，有些危害到了游客人身安全的事故則不能不引起重視。

“臺灣載游客大巴起火”、“香港游客在維爾茨堡被砍傷”、“亞利桑那中國游客車禍”等事件尚歷歷在目，8月2日，法國巴黎又發(fā)生了犯罪團伙搶劫中國游客的事件。一個有27名中國游客的旅行團在巴黎一酒店遭遇5到10人犯罪團伙集體搶劫，不僅財物被搶，還有人因此受傷被送往醫(yī)院救治。

多起惡性襲擊事件，讓各事發(fā)地的治安狀況成為熱議話題。尤其歐洲部分國家由于近期暴力事件不斷，旅游業(yè)所受沖擊最為明顯。

德國漢堡的華人旅行社凱撒旅游表示，近期，赴歐旅游安全問題引起了中國游客的關(guān)注，在與客人的交流過程中，確實能感受到中國游客對于赴歐旅游的擔(dān)憂和猶豫。

《歐洲時報》援引數(shù)據(jù)稱，今年上半年中國赴法游客下降了30%，這一方面是受恐襲的影響，同時巴黎治安不良也是不可忽視的因素。

當(dāng)?shù)貢r間2016年5月3日，意大利羅馬，中意首次聯(lián)合警務(wù)巡邏在意大利羅馬啟動，中方警員將協(xié)助意方警員處理與旅意中國游客安全有關(guān)的問題，保護海外中國游客利益，為游客與意警方溝通提供便利。

境外安全不容忽視

在海外華僑、中國駐外員工、留學(xué)生和中國游客的總數(shù)，每年在以數(shù)以萬計的幅度增長時，各種不安全因素對國人的命中率隨之升高，正成為令人擔(dān)憂的事實。

中國國家旅游局本月1日發(fā)布的《2016年上半年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示，2016年上半年中國公民出境旅游人數(shù)達5903萬人次，比上年同期增長4.3%。此外，中國在海外各類勞務(wù)人員超過100萬，留學(xué)人員幾近200萬。海外領(lǐng)保工作“剛需”顯著。

中國外交部公布數(shù)據(jù)顯示，去年一年，中國在全球范圍內(nèi)妥善處理了近6萬起涉及中國公民權(quán)益與安危的領(lǐng)事保護案件，外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線累計接聽并處理來電十幾萬次。

目前，中國已建立境外中國公民和機構(gòu)安全保護工作部際聯(lián)席會議機制，全力處置各類涉及的重大突發(fā)領(lǐng)保案件。外交部也設(shè)立了全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心，24小時在線響應(yīng)。

中國外交部領(lǐng)事司還通過升級中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、發(fā)送安全提醒手機短信、開通微信公號“領(lǐng)事直通車”、舉辦領(lǐng)保宣傳活動、編發(fā)領(lǐng)保手冊等方式，加強海外安全預(yù)警，普及海外安全常識，有效提升中國公民海外安全風(fēng)險防范意識和能力。

“不管面對多大困難，本著外交為民的宗旨，我們都會盡心竭力，做好領(lǐng)事保護工作?！敝袊饨徊块L王毅在今年全國“兩會”的記者會上說。

小貼士：海外旅游如何確保安全？

在境外丟失旅行證件是非常讓人苦惱的事情，一旦發(fā)現(xiàn)護照丟失，要第一時間到當(dāng)?shù)鼐炀謷焓?，然后到所在國的中國大使館或領(lǐng)事館補辦護照或旅行證，這樣才能回國。這也告訴我們，出國在外時一定要了解當(dāng)?shù)卮笫桂^或領(lǐng)事館的聯(lián)系方式，這樣在關(guān)鍵時刻才不會“求助無門”。

假如遇到搶劫，尤其對方可能傷害你時，不要試圖反抗，不要吝惜財物。如果被釋放，要快速安靜地離開，不要慌張地叫喊試圖尋找警察，在確認(rèn)安全后再報警。

中國游客容易成為搶劫目標(biāo)，是因為身上往往攜帶大量現(xiàn)金。為防止盜搶案件，切記不要隨身帶大量現(xiàn)金，消費盡量選擇可以全球支付的信用卡。如非必要，貴重物品最好不要放在身邊，可寄存在酒店的保險箱里。另外，避免前往人煙稀少的地區(qū)或夜晚單獨出行。

選擇下榻地點時盡量挑選安全系數(shù)較高的旅店，入住后要確認(rèn)最近的逃生門或緊急出口，以便遇到火災(zāi)時知道如何逃生。出入房間一定要隨時關(guān)門、鎖門，并保管好自己房間的鑰匙。

購買靠譜的境外旅游意外險，絕對是“花小錢，買大保障”的智慧選擇。目前，為了更好地履行保險職責(zé)，保障被保險人的人身安全，很多保險公司推出了境外旅游緊急救助服務(wù)，游客在境外一旦遇險，均可享受遞送藥物、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、轉(zhuǎn)送回國等全方位的服務(wù)。

“不知者無罪”在“地球村”并不管用。要尊重所在國，特別是在有特殊宗教習(xí)俗國家，要避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。謹(jǐn)慎小心、遵紀(jì)守法、入鄉(xiāng)隨俗才是平安法則。(記者戚易斌 李智)