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今起旅游客車須設“導游專座” 背后有投訴電話

2016年08月01日 14:25 | 來源: 海南日報
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原標題:今起旅游客車須設“導游專座” 背后有投訴電話

按國家、省相關部門規(guī)定,各旅游客運企業(yè)須在8月1日前落實好設置“導游專座”。據悉,市旅游局、市交通運輸局已聯(lián)合下發(fā)相關通知,并將對旅游客運企業(yè)進行專項檢查,督促企業(yè)落實到位。

國家新規(guī)

旅游車輛需設“導游專座”

為了保障導游安全執(zhí)業(yè),國家旅游局與交通運輸部于今年4月份聯(lián)合下發(fā)《關于進一步規(guī)范導游專座等有關事宜的通知》?!巴ㄖ敝赋觯糜慰瓦\車輛需設置“導游專座”。

市旅游局相關人士表示,“導游專座”是指旅游客運車輛在提供旅游服務時,為導游人員設置的專用座位?!皩в螌W痹O置在旅游客運車輛前乘客門側第一排乘客坐椅靠通道側位置。按照通知要求,旅游客運企業(yè)在旅游服務過程中,應配備印有“導游專座”字樣的座套;旅行社制訂團隊旅游計劃時,應根據車輛座位數和團隊人數,統(tǒng)籌考慮,游客與導游總人數不得超過車輛核定乘員數。

“通知”強調,旅游客運車輛需確保車內逃生通道順暢。自2016年8月1日起,新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內任何位置設置折疊坐椅,在用營運客車的折疊坐椅不得使用。

安全要求

避免站立講解,避免影響司機“"通知"還要求,旅游客運車輛行車過程中,如導游應避免站立講解,避免行車過程中影響司機正常駕駛等等?!毕嚓P人士表示,旅行社應要求導游熟悉旅游行程計劃,在車輛啟動之前與司機充分溝通行車路線、??空军c等,避免在行車過程中影響司機正常駕駛;導游應自覺系好安全帶,避免站立講解,并配合司機督促游客系好安全帶。

對于未落實通知要求的旅行社和旅游客運企業(yè),要限期整改;否則,旅游客運企業(yè)可拒絕為其提供服務,旅行社不得租用其旅游客運車輛。

揚州措施

沒按規(guī)矩來,歡迎游客舉報

日前,由市旅游局、市交通運輸局聯(lián)合發(fā)布通知,結合揚州實際,要求導游專座座套應美觀大方,建議使用白底藍字,字體簡單明晰,字號根據座套尺寸適當設置。正面(座位正面)印有“導游專座”字樣,背面(座位背面)印有“導游專座”、“揚州市旅游投訴電話12345”。

“"導游專座"的設置,按照國家旅游局的通知要求來?!笔新糜尉窒嚓P人士表示,“導游專座”位置是設置在旅游客運車輛前乘客門側第一排乘客坐椅靠通道側位置,背后打上旅游投訴電話,這樣便于游客及時撥打。

“如果沒有落實通知要求,要限期整改?!睂Ψ奖硎荆糜尾块T將牽頭旅行社對旅行社用車情況進行專項檢查;同時,配合交通運輸部門對旅游客運企業(yè)進行專項檢查,并督促企業(yè)落實到位。另外,鼓勵導游和廣大游客對不按規(guī)定設置導游專座等不安全行為進行舉報。

編輯:王瀝慷

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