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規(guī)范搜索服務(wù)的契機(jī)不光屬于百度
作為壟斷社會(huì)信息入口的企業(yè),社會(huì)對(duì)之的要求要高于“不違法”的底線。這是因?yàn)樗阉饕娴膬r(jià)值觀和呈現(xiàn)效果,在很大程度上決定了社會(huì)的信息質(zhì)量和能見度,甚至事關(guān)整個(gè)社會(huì)的智識(shí)發(fā)育程度。
6月25日,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出臺(tái)《規(guī)定》旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù),促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索行業(yè)健康有序發(fā)展,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,維護(hù)國(guó)家安全和公共利益。
《規(guī)定》于此時(shí)出臺(tái),其針對(duì)性不言而喻。正如國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人所指出的,現(xiàn)實(shí)中部分搜索結(jié)果有失客觀公正,違反行業(yè)道德和規(guī)范,誤導(dǎo)公眾判斷。因此,《規(guī)定》明確要求提供付費(fèi)搜索信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)客戶資質(zhì),明確付費(fèi)搜索信息頁面比例上限,醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費(fèi)搜索信息,對(duì)付費(fèi)搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識(shí)。這些要求可謂直指搜索領(lǐng)域的“競(jìng)價(jià)排名”之弊。
有搜索企業(yè)立即“對(duì)號(hào)入座”。《規(guī)定》發(fā)布后,百度隨即作出回應(yīng),稱百度搜索將切實(shí)依照網(wǎng)信辦相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)自身管理,同時(shí)歡迎廣大網(wǎng)民隨時(shí)監(jiān)督舉報(bào)。
百度方面的率先承諾,一是由其“全球最大中文搜索引擎”的市場(chǎng)地位所決定,二來更是因?yàn)榻陙硭l(fā)的數(shù)起事件,暴露了其搜索服務(wù)領(lǐng)域的弊病。從百度血友病吧事件,到魏則西事件,百度一次次被推上輿論的風(fēng)口浪尖,也令外界看到了加強(qiáng)搜索服務(wù)規(guī)范的緊迫性。
魏則西事件中,百度方面的責(zé)任被概括為“為用戶提供了錯(cuò)誤的路標(biāo)”。在未對(duì)競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行強(qiáng)標(biāo)識(shí)的前提下,人們很難區(qū)分付費(fèi)搜索與自然搜索。經(jīng)由此事,包括百度在內(nèi)的所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有必要重塑價(jià)值。正如有報(bào)道所指出的:“在關(guān)系到社會(huì)民生等重要問題上,僅有商業(yè)價(jià)值觀是不夠的。”
作為壟斷社會(huì)信息入口的企業(yè),社會(huì)對(duì)之的要求要高于“不違法”的底線。這是因?yàn)樗阉饕娴膬r(jià)值觀和呈現(xiàn)效果,在很大程度上決定了社會(huì)的信息質(zhì)量和能見度,甚至事關(guān)整個(gè)社會(huì)的智識(shí)發(fā)育程度。然而現(xiàn)實(shí)表明,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有負(fù)這種公共期待,公眾對(duì)之的期許也從“偉大的企業(yè)”淪為“不作惡”。而這種社會(huì)印象的形成,還不光因?yàn)椤案?jìng)價(jià)排名”一件事。
《規(guī)定》的出臺(tái),在很多方面對(duì)目前的行業(yè)亂象予以了針對(duì)性的“建章立制”,令相關(guān)的模糊操作,有了較為具體而明晰的界限指引。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這些或許只是“從無到有”的提升,是基于細(xì)節(jié)的糾偏,搜索引擎監(jiān)管背后的某些更宏大的命題不應(yīng)被忽視。
頗為巧合的是,最新一期《財(cái)經(jīng)》雜志封面報(bào)道《百度的冬天》近日在網(wǎng)上刷屏,其中就引述互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家的話稱,從對(duì)百度展開的專門調(diào)查來看,政府正在加強(qiáng)監(jiān)管。再聯(lián)系到搜索引擎服務(wù)管理規(guī)定的出臺(tái),這些無疑是監(jiān)管方面所釋放的積極信號(hào)。
“在弱監(jiān)管的社會(huì),企業(yè)往往需要對(duì)自身有更高的道德自律,來承擔(dān)一部分原本應(yīng)由政府來承擔(dān)的職責(zé)?!庇砂俣纫幌盗胸?fù)面事件到搜索引擎管理規(guī)定的出臺(tái),重新審視自身的商業(yè)倫理和價(jià)值操守,當(dāng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可回避的內(nèi)省。
有百度內(nèi)部員工在魏則西事件后李彥宏的公開信下的留言稱:“希望未來回頭來看今天,是我們歷史上一個(gè)重要契機(jī)?!逼鋵?shí)這一“契機(jī)”不光屬于百度等互聯(lián)網(wǎng)公司,也屬于監(jiān)管者。畢竟,一家真正偉大企業(yè)的誕生,從來離不開大背景下的法律、制度土壤,一個(gè)社會(huì)的信息路標(biāo)正確與否,也從來不只是由一家企業(yè)的“價(jià)值觀”所決定。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:搜索服務(wù) 百度
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