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規(guī)范搜索服務的契機不光屬于百度

2016年06月28日 17:13 | 來源:中國青年報
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作為壟斷社會信息入口的企業(yè),社會對之的要求要高于“不違法”的底線。這是因為搜索引擎的價值觀和呈現(xiàn)效果,在很大程度上決定了社會的信息質量和能見度,甚至事關整個社會的智識發(fā)育程度。

6月25日,國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網信息搜索服務管理規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)。有關負責人表示,出臺《規(guī)定》旨在規(guī)范互聯(lián)網信息搜索服務,促進互聯(lián)網信息搜索行業(yè)健康有序發(fā)展,保護公民、法人和其他組織的合法權益,維護國家安全和公共利益。

《規(guī)定》于此時出臺,其針對性不言而喻。正如國家互聯(lián)網信息辦公室有關負責人所指出的,現(xiàn)實中部分搜索結果有失客觀公正,違反行業(yè)道德和規(guī)范,誤導公眾判斷。因此,《規(guī)定》明確要求提供付費搜索信息服務應當依法查驗客戶資質,明確付費搜索信息頁面比例上限,醒目區(qū)分自然搜索結果與付費搜索信息,對付費搜索信息逐條加注顯著標識。這些要求可謂直指搜索領域的“競價排名”之弊。

有搜索企業(yè)立即“對號入座”?!兑?guī)定》發(fā)布后,百度隨即作出回應,稱百度搜索將切實依照網信辦相關法律法規(guī)加強自身管理,同時歡迎廣大網民隨時監(jiān)督舉報。

百度方面的率先承諾,一是由其“全球最大中文搜索引擎”的市場地位所決定,二來更是因為近年來所引發(fā)的數起事件,暴露了其搜索服務領域的弊病。從百度血友病吧事件,到魏則西事件,百度一次次被推上輿論的風口浪尖,也令外界看到了加強搜索服務規(guī)范的緊迫性。

魏則西事件中,百度方面的責任被概括為“為用戶提供了錯誤的路標”。在未對競價排名進行強標識的前提下,人們很難區(qū)分付費搜索與自然搜索。經由此事,包括百度在內的所有互聯(lián)網企業(yè)都有必要重塑價值。正如有報道所指出的:“在關系到社會民生等重要問題上,僅有商業(yè)價值觀是不夠的?!?/p>

作為壟斷社會信息入口的企業(yè),社會對之的要求要高于“不違法”的底線。這是因為搜索引擎的價值觀和呈現(xiàn)效果,在很大程度上決定了社會的信息質量和能見度,甚至事關整個社會的智識發(fā)育程度。然而現(xiàn)實表明,一些互聯(lián)網企業(yè)有負這種公共期待,公眾對之的期許也從“偉大的企業(yè)”淪為“不作惡”。而這種社會印象的形成,還不光因為“競價排名”一件事。

《規(guī)定》的出臺,在很多方面對目前的行業(yè)亂象予以了針對性的“建章立制”,令相關的模糊操作,有了較為具體而明晰的界限指引。但長遠來看,這些或許只是“從無到有”的提升,是基于細節(jié)的糾偏,搜索引擎監(jiān)管背后的某些更宏大的命題不應被忽視。

頗為巧合的是,最新一期《財經》雜志封面報道《百度的冬天》近日在網上刷屏,其中就引述互聯(lián)網評論家的話稱,從對百度展開的專門調查來看,政府正在加強監(jiān)管。再聯(lián)系到搜索引擎服務管理規(guī)定的出臺,這些無疑是監(jiān)管方面所釋放的積極信號。

“在弱監(jiān)管的社會,企業(yè)往往需要對自身有更高的道德自律,來承擔一部分原本應由政府來承擔的職責。”由百度一系列負面事件到搜索引擎管理規(guī)定的出臺,重新審視自身的商業(yè)倫理和價值操守,當是中國互聯(lián)網企業(yè)不可回避的內省。

有百度內部員工在魏則西事件后李彥宏的公開信下的留言稱:“希望未來回頭來看今天,是我們歷史上一個重要契機?!逼鋵嵾@一“契機”不光屬于百度等互聯(lián)網公司,也屬于監(jiān)管者。畢竟,一家真正偉大企業(yè)的誕生,從來離不開大背景下的法律、制度土壤,一個社會的信息路標正確與否,也從來不只是由一家企業(yè)的“價值觀”所決定。


編輯:薛曉鈺

關鍵詞:搜索服務 百度

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