花70多萬買的奔馳車，開了不到5年，里程不足5萬公里，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)嚴(yán)重故障。更讓車主孫先生不解的是，在4S店花1.96萬元對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修后，故障仍未排除。昨天，市民孫先生向沈陽晚報(bào)記者投訴。

花了近2萬元維修費(fèi)

毛病還在

2011年，孫先生在鐵西北二路的遼寧業(yè)喬宏星奔馳4S店(當(dāng)時(shí)名為遼寧瑞星奔馳)買了一輛奔馳E300L轎車。今年4月，孫先生在駕車時(shí)感覺發(fā)動(dòng)機(jī)有異響。一天后，異響越來越大。孫先生只好把車開到4S店去修。

4S店的售后人員在“診斷”后表示，懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸調(diào)節(jié)器有問題，需要換件和維修，費(fèi)用大概2萬元左右。因?yàn)閷O先生的車已經(jīng)過了保修期，所以這部分錢得孫先生自費(fèi)。

幾天后，孫先生接到4S店的電話前去提車。在4S店的門口，孫先生當(dāng)場(chǎng)試車?？绍囆旭偭酥挥袔装倜祝瑢O先生就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的異響仍然存在，和未維修前幾乎沒有區(qū)別。

經(jīng)過溝通，孫先生決定把車留在4S店繼續(xù)維修。讓孫先生意外的是，4S店隨后在未經(jīng)孫先生同意的情況下將發(fā)動(dòng)機(jī)底殼拆了，告訴孫先生他車的發(fā)動(dòng)機(jī)里面有鐵屑，懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)老化，可以把發(fā)動(dòng)機(jī)拆下來修，但拆開發(fā)動(dòng)機(jī)后造成的任何后果都由孫先生本人來負(fù)責(zé)。孫先生對(duì)此不太滿意，雙方就此僵持不下。

半個(gè)月后，孫先生的一位朋友介紹他把車開到另一家維修店。這家維修店發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的曲軸已經(jīng)裂了，而且相關(guān)零件也磨損嚴(yán)重。此次維修，孫先生花了7萬多元，異響的毛病也消失了。

4S店：

我們只修了A毛病沒修B毛病

遼寧業(yè)喬宏星汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)售后的姜經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示，他們當(dāng)初修車時(shí)維修項(xiàng)目和價(jià)錢都是事前告知消費(fèi)者的。至于維修后沒有見效一事，他認(rèn)為，他們當(dāng)時(shí)只是給孫先生維修了A毛病，也報(bào)了維修A毛病的價(jià)，而孫先生車存在的B毛病沒有修，所以他們不該退錢。

對(duì)于姜經(jīng)理的這種說法，孫先生根本無法接受?！爱?dāng)初他們說懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸調(diào)節(jié)器有問題需要2萬元左右時(shí)，對(duì)我說換了件毛病就好了，根本沒有A毛病和B毛病之說?！?/p>

沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)主任記者 張曉寧

文并攝