謠言大都是空穴來(lái)風(fēng)，而暗合了某些社會(huì)心理，正因?yàn)槿绱?，謠言心理學(xué)研究先驅(qū)奧爾波特提出了著名的謠言傳播公式：謠言=模糊性×重要性。它告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：越是重要的信息，越模糊，就越容易引發(fā)謠言。后來(lái)，有學(xué)者又增加了公眾理性作為變量，認(rèn)為公眾理性越高，謠言傳播的可能性越小，這與中國(guó)古語(yǔ)“謠言止于智者”所揭示的道理可謂異曲同工。

然而，微信謠言的一些新特點(diǎn)并不是經(jīng)典謠言公式能夠完全解釋的。首先，微信謠言并不會(huì)止于智者，而是更多時(shí)候來(lái)源于智者的“陰謀”，他們或打擊報(bào)復(fù)、或誹謗中傷、或追名逐利，無(wú)非是想通過(guò)謠言達(dá)到不可告人的目的。微信作為一種封閉的、基于熟人圈交往的社交媒體，大量的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全類謠言正是在親朋好友的“苦口婆心”下轉(zhuǎn)發(fā)。曾有媒體梳理微信朋友圈最流行的幾大謠言，發(fā)現(xiàn)基本都是生活類謠言，與生命、健康息息相關(guān)，出現(xiàn)頻率最高的詞是“致癌”“秘密”“秘方”“趕緊轉(zhuǎn)發(fā)”等。

其次，微信謠言與個(gè)人的形象維護(hù)、形象管理的動(dòng)機(jī)相關(guān)。公眾往往會(huì)重視自己在朋友圈中的形象，希望成為被人尊重、敬仰、關(guān)注的對(duì)象，因此，人們會(huì)側(cè)重選擇與生活哲理、生命和健康密切相關(guān)的議題，以顯示自己的博聞、博學(xué)、博愛(ài)的形象。在此情形下，兩類謠言備受朋友圈的“青睞”：一是名人效應(yīng)下的心靈雞湯類謠言，如“馬云說(shuō)”“屠呦呦說(shuō)”“莫言說(shuō)”等，甚至還有人拿古人說(shuō)事，弄得有段時(shí)間“李白很神”“杜甫很忙”；還有一類是“披上科學(xué)的外衣”的健康類、生活類謠言，此類謠言往往模仿科學(xué)論文的寫作方式，通過(guò)斷章取義、偷梁換柱、張冠李戴等方式，融入一些感人和凄慘的故事，容易引發(fā)公眾的情感共鳴。許多人缺乏專門知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，一般無(wú)能力也無(wú)精力判斷真?zhèn)?，一些人正想通過(guò)發(fā)布這些具有科學(xué)含量的帖子來(lái)建構(gòu)自己“博學(xué)”的形象，殊不知卻成了謠言的傳聲筒。

再次，微信謠言具有反復(fù)傳播之特性。與微博謠言“來(lái)去匆匆”不同，微信謠言卻呈現(xiàn)“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的特點(diǎn)，很多流傳已久的謠言如“割腎”“迷藥”“搶孩子”“禽流感”等，只要換一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、主人公，就可以死灰復(fù)燃。在微信朋友圈傳播的“割腎”謠言、“迷魂藥”謠言、“艾滋病扎針”等，之所以能夠“換個(gè)馬甲”后連綿不斷，除了跟公眾的恐慌情緒有關(guān)外，也與人性的貪婪與脆弱有關(guān)。

最后，很多微信謠言還夾雜了公眾的美好愿望，如最近在朋友圈傳播的有關(guān)社保政策謠言，稱“現(xiàn)在每人交5萬(wàn)元，此后每個(gè)月可以領(lǐng)取1200元養(yǎng)老金，而且是無(wú)限期領(lǐng)取這筆錢”。此類謠言折射了部分公眾對(duì)社保政策的不滿情緒，期待有所改變，一般不具有破壞力。聯(lián)想到之前的“手機(jī)單向收費(fèi)”“公務(wù)員加工資”“房?jī)r(jià)下跌”“房產(chǎn)稅開(kāi)征”“個(gè)稅起征點(diǎn)提高”“延長(zhǎng)春節(jié)假期”等謠言，都是折射了公眾的某些期待。

總之，微信謠言的傳播動(dòng)機(jī)非常復(fù)雜，它既夾雜著利他主義、社會(huì)責(zé)任、形象管理、快樂(lè)分享、期望表達(dá)等動(dòng)機(jī)，也不乏一些造謠者為了獲得不當(dāng)利益，造謠惑眾，混淆視聽(tīng)。因此，對(duì)于微信謠言的治理，應(yīng)該遵循系統(tǒng)化和差異化原則，既不可放任自流，也不可矯枉過(guò)正。對(duì)一些破壞性強(qiáng)的謠言應(yīng)該進(jìn)行堅(jiān)決鏟除，對(duì)一些帶有公眾恐慌、焦慮、求知的謠言應(yīng)該及時(shí)告知真相；對(duì)于承載公眾愿望的謠言應(yīng)該寬容待之。

微信謠言的治理還離不開(kāi)公眾的媒介素養(yǎng)的提高，事實(shí)上，媒介素養(yǎng)的提高無(wú)需太多高深的知識(shí)，只需要我們?nèi)粘Ｉ钪叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣：對(duì)于沒(méi)有明確來(lái)源或者不具有權(quán)威性來(lái)源的文章提高警惕；對(duì)于一些夸張、煽情、絕對(duì)化表述的文章應(yīng)該進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)的手段其實(shí)也非常簡(jiǎn)單，如通過(guò)搜索文章題目或關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)不同版本的表述，即可知此類內(nèi)容的可信度低；如果同一張圖片出現(xiàn)在不同的故事背景中，那么圖片信息極有可能就是“張冠李戴”。（郭小安）