■安　寧

　　保監(jiān)會“亮劍行動”仍在繼續(xù)。近日，保監(jiān)會同時發(fā)布對５家保險公司的監(jiān)管通報，其中，因“夸大保險責任、對保險產(chǎn)品虛假宣傳”等違規(guī)行為，中國太平洋人壽總公司及涉案機構(gòu)、高管人員被罰款共計７６萬元。對此，筆者認為，當前保險業(yè)面臨的風險因素日益復雜，監(jiān)管層對這種損害消費者行為的打擊力度的加強不僅是對消費者的保護，而且，加強監(jiān)管也更有利于保險業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　“買的時候千好萬好，賠的時候千難萬難?！币痪湓挼榔屏吮ｋU業(yè)的長期頑疾。

　　對于這種亂象，保監(jiān)會及各地保監(jiān)局近年來一直在不遺余力地加強案件風險監(jiān)管。２０１５年５月，保監(jiān)會開展打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”?！傲羷π袆印敝饕獙ΡｋU消費投訴、輿情監(jiān)測等日常工作中發(fā)現(xiàn)的損害保險消費者合法權(quán)益的個案進行全面檢查。

　　總體來看，保險行業(yè)案件風險總體可控。但同時也要看到，隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的多樣化，特別是近年來互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，各類違法違規(guī)行為也是層出不窮，監(jiān)管層防范及打擊的力度仍有待加強。

　　據(jù)了解，目前保險業(yè)的案件風險主要集中在以下領(lǐng)域：非法集資類、內(nèi)幕交易（“老鼠倉”）類、農(nóng)業(yè)保險等政策性業(yè)務類。隨著保險投資渠道全面放開，在資金收益提升的同時，內(nèi)幕交易等潛在風險也開始增加。

　　雖然與其他金融行業(yè)相比，保險投資領(lǐng)域已曝光的內(nèi)幕交易案件僅為個案，但暴露出保險機構(gòu)內(nèi)部管控薄弱，特別是掌控投資決策、資金賬戶交易權(quán)限的人員利用職務之便從事證券買賣活動，應當引起行業(yè)高度警覺。

　　據(jù)保監(jiān)會最新數(shù)據(jù)顯示，２０１６年２月，保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量１１３８件，同比下降２８．０２％，環(huán)比下降４７．４１％。其中，１２３７８熱線電話投訴９９８件，占有效投訴總量的８７．７０％；信件投訴９６件，占比８．４４％；來訪投訴１６件，占比１．４１％；網(wǎng)絡投訴２８件，占比２．４６％。

　　筆者認為，保險消費者對保險業(yè)的信任是行業(yè)發(fā)展的核心基礎。對于行業(yè)內(nèi)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管層必須嚴打不手軟，只有這樣才能真正讓這個市場走向更加規(guī)范和成熟。證券日報