向來快言快語的董明珠這兩天又成了網(wǎng)絡(luò)焦點，順帶還拉上了之前合作過的產(chǎn)品代言人成龍。據(jù)報道，日前董明珠在接受媒體采訪時提到，有人說“哪個企業(yè)給他（成龍）代言都死掉了”，但格力曾請他代言過兩年，之所以沒死，靠的是企業(yè)的自身實力。雖然這兩年董明珠給很多網(wǎng)友留下了作風(fēng)硬朗的印象，但就明星代言與企業(yè)存亡這個事情，你不能不承認(rèn)，她確實道出了真相：企業(yè)的生死，從根本上說與誰代言無關(guān)，靠的是企業(yè)自身。

無論是“品牌殺手”，還是“史上最衰代言人”，這些說法很大程度上是一種誤讀。事實上，網(wǎng)絡(luò)上那個流傳的“成龍代言”段子，相當(dāng)一部分內(nèi)容是不符合實際的。比如那款“打天下”的學(xué)習(xí)機(jī)，盡管現(xiàn)在知名度已不似邀請成龍代言時那樣如日中天，但其生產(chǎn)企業(yè)至今仍沒有倒閉，并且早已悄然進(jìn)行了多元化轉(zhuǎn)型；還有，段子里提到的其他部分品牌也只是某個批次的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，沒有因此而死掉。再者說，在明星代言已經(jīng)無處不在的時代，其代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題的，不止某一位明星。所以，你可以批評成龍先生在選擇代言品牌時可能有時不夠?qū)徤?，但如果將這些企業(yè)經(jīng)營問題歸咎于一位影視明星，恐怕更多的是一種情緒化的表達(dá)。

如果非要說“成龍代言”段子里提到的那些企業(yè)有共性的話，那么只能是他們一度都寄希望于明星來樹立口碑，而忽視了自身的定位，如產(chǎn)品的市場定位。此前就有分析指出，成龍曾代言的那款多功能小汽車之所以不如在歐洲市場受歡迎，很大程度上是源于中國市場消費(fèi)者的不同偏好。此外，還有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，特別是對那些正處在起步階段的企業(yè)而言，不是根據(jù)自身特點量體裁衣，而是花費(fèi)天價代言費(fèi)去請一線明星，本身就有想抄捷徑的心理。其實，稍微清醒一點兒的企業(yè)經(jīng)營者都會認(rèn)識到，一家企業(yè)的成功絕對不是用廣告就能砸出來的，靠的應(yīng)該是可持續(xù)的商業(yè)模式。

當(dāng)然，除了關(guān)系長遠(yuǎn)的定位問題，對一家企業(yè)而言，更現(xiàn)實的生存法則是品質(zhì)。正如明星可以“刷臉”，但最終還是要拼演技一樣，企業(yè)可以請明星代言，但要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，其落腳點毫無疑問是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量?？诒畞碜韵M(fèi)者，要知道，市場經(jīng)濟(jì)下用戶是用腳來投票的，每家企業(yè)都可以憑借鋪天蓋地的明星廣告來吸引消費(fèi)者的目光，但不能從根本上決定他們的選擇，特別是二次選擇。正所謂“打鐵還需自身硬”，對一家企業(yè)而言，能否在市場的激烈競爭中占有一席之地乃至脫穎而出，需要的是通過不斷創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。套用這兩天的熱詞，就是每個企業(yè)都應(yīng)該要有追求卓越、精益求精的“工匠精神”。

對任何一家企業(yè)來說，用戶才是最好的代言人。時至今日，明星代言已然進(jìn)入一個“祛魅”的時代，大家都很明白，明星說好跟明星用了說好，完全不是一回事兒。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)傳播時代，決定一個產(chǎn)品存亡的，很可能是不明星怎么說，而是微博、朋友圈中那些由熟人評價積攢起來的產(chǎn)品或服務(wù)的口碑。正如一些網(wǎng)友所言，與其砸天價請明星代言，不如把那些錢投入到改善產(chǎn)品品質(zhì)上。 （張東鋒）