老的行為規(guī)則不能適應(yīng)新情況，新規(guī)則卻沒有完全建立起來，成為植根人心中必須遵守的鐵律，是公共空間出現(xiàn)不文明問題的重要原因。快速的城鎮(zhèn)化既讓進城農(nóng)民面臨著全新環(huán)境，也讓城市老居民生活空間發(fā)生了巨變，無所適從的焦灼，加上城市管理以及習(xí)俗改良的滯后，就出現(xiàn)了很多不文明行為。

　　一種是進城農(nóng)民工行為不能適應(yīng)新環(huán)境，任由原來的習(xí)慣如狂花亂舞。比如田間地頭若要交談，必得扯起大嗓門，不然就像葛優(yōu)電影里那句臺詞所說：“你說的什么，我聽不見！”這大嗓門放到田間是正常，放到城市公共空間，就會影響他人，成為一種不文明的行為。一種是城市原住民不能正視外來人口增多的現(xiàn)實，出現(xiàn)盲目排斥的驕橫。像前一段時間，鄭州一位老太太認(rèn)為農(nóng)村來的女環(huán)衛(wèi)工掃地妨礙她鍛煉身體，對之辱罵毆打，就是這種心態(tài)的極端表現(xiàn)。還有一種是隨著經(jīng)濟條件的改善，進入新的生活方式，而行為卻沒有跟著改善。比如口袋里有錢了，養(yǎng)狗的人多了起來，但在遛狗時，有些人既不考慮別人的安全，不給有攻擊性的狗拴上狗鏈，又不考慮公共衛(wèi)生，少有人會拿個垃圾袋收拾狗的糞便，致使每到夏天被狗咬傷的人就急劇增加，甚至出現(xiàn)整座城市的狂犬疫苗告急的個案，而道路、草坪、廣場上時不時就見一堆狗屎。再比如城市停車行車的問題，車輛亂停亂放，而行車時不管規(guī)則，甚至開斗氣車的也大有人在。凡此種種，不一而足，都需要適應(yīng)城市發(fā)展、生活變化的文明規(guī)則在人心上重建起來，加以克服、改善。

　　要讓文明規(guī)則在人心上重建，就要有包容心態(tài)。面對新變化，每一個人都在成長之中，要容許別人犯錯，更要用文明行為來糾錯，不能以不文明來對待不文明，而是要以文明的行為引導(dǎo)人們走向文明。讓文明規(guī)則在人心上重建，就要充分發(fā)揮城市社區(qū)民主自治的作用，根據(jù)新情況、新問題制定明文規(guī)則，通過群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，把文明的規(guī)則銘刻到心上。政府也要通過制定文明規(guī)范、評選文明市民等形式對文明規(guī)則的重建加以引導(dǎo)。

　　誰踩上狗屎都會心煩，誰的車被亂停的車擋了找不到出路也會焦急，而打向環(huán)衛(wèi)工的巴掌，也有可能打在每一個人臉上……文明規(guī)則的確立，關(guān)乎每一個人生活的質(zhì)量，關(guān)乎每一個人的尊嚴(yán)，甚至關(guān)乎每一個人的生命。幾天前，筆者同學(xué)在高速路上被堵，原因是前方出現(xiàn)的交通事故，可堵車之后，一些司機只想往前擠，把應(yīng)急車道全都給堵了，致使救護車、清障車根本過不去……不文明行為擋住的，不只是現(xiàn)實中的道路，還有人們幸福生活的通道、生命的通道。（呂志雄）