“物業(yè)管理關(guān)系到廣大人民群眾的安全和生活質(zhì)量問題，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。良好的物業(yè)管理能將城市規(guī)范地管理起來，提升城市品位，增加群眾對(duì)城市的認(rèn)同感，提升群眾的幸福指數(shù)。”白山市政協(xié)委員劉文豐就加強(qiáng)物業(yè)管理，建設(shè)宜居城市提出建議。

　　劉文豐通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，白山市物業(yè)管理方面還存在著物業(yè)管理缺乏延續(xù)性和穩(wěn)定性，雙方的權(quán)益很難得到保障；行業(yè)行為管理欠缺，老舊住宅建設(shè)遺留問題較多，物業(yè)管理權(quán)力義務(wù)不清；業(yè)主缺乏“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識(shí)和履約意識(shí)，物業(yè)管理收費(fèi)難，缺乏資金保障等問題。

　　劉文豐建議，政府要提高認(rèn)識(shí)，接地氣，重民生，要把小區(qū)物業(yè)管理提高到城市管理的重要位置，推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。要以解決問題為重點(diǎn)，改善配套設(shè)施，拓寬服務(wù)范圍。要以行政部門為主導(dǎo)，市、區(qū)兩級(jí)政府及有關(guān)部門要開展城市維護(hù)計(jì)劃，逐步改善居民生活環(huán)境。加大對(duì)棄管小區(qū)監(jiān)管力度，幫助協(xié)調(diào)解決歷史遺留問題，完善物業(yè)管理配套政策。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立真正的聘用與服務(wù)關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)的健康發(fā)展。要以部門聯(lián)動(dòng)為宗旨，理順收費(fèi)機(jī)制，健全考核制度。明確實(shí)行“屬地負(fù)責(zé)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))具體組織、社區(qū)（居委會(huì)）協(xié)助落實(shí)、相關(guān)職能部門密切配合”的工作體制，形成“上下整體聯(lián)動(dòng)、社會(huì)齊抓共管”的工作格局，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作。

　　劉文豐建議，要以宣傳倡導(dǎo)為依托，營造輿論氛圍，依法依規(guī)管理。物業(yè)管理部門要在小區(qū)公示相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，盡可能讓業(yè)主更深入的了解物業(yè)服務(wù)范圍，服務(wù)職能和收費(fèi)情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以人為本，辨別和滿足業(yè)主的需要，提供精細(xì)化服務(wù)，重視不同層次業(yè)主的個(gè)性需求，讓業(yè)主得到被尊重的心理感受。要以履約服務(wù)為核心，突出規(guī)范合同，在引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，還要加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主的履約意識(shí)。