一方面是電商繼續(xù)攻城略地，另一方面是店商設(shè)法反擊圖存，雙方開始呈現(xiàn)出集團(tuán)性對壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

　　過去的2014年，是電商們的狂歡元年，聚美優(yōu)品、京東、阿里紛紛上市，同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及和80后、90后成為主流消費者的現(xiàn)實，電商已進(jìn)入高速發(fā)展期。

　　與此同時，在消費低迷和遭受電商沖擊的大環(huán)境下，傳統(tǒng)商業(yè)在過去一年卻不得不面臨關(guān)店、調(diào)整、利潤下滑等種種問題。

　　近日，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布了“2015年中國商業(yè)十大熱點展望”，在總結(jié)2014年商業(yè)發(fā)展的同時，預(yù)測了整個行業(yè)2015年的發(fā)展趨勢，包括：消費品市場平穩(wěn)運行增幅再放緩，大眾化理性消費成為新常態(tài)；國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革再啟動，建設(shè)法治化營商環(huán)境成為中心任務(wù)；餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級持續(xù)推進(jìn)，大眾化消費成主流；奢侈品市場“內(nèi)冷外熱”，輕奢侈品消費正“越來越熱”；百貨店大型超市日益式微尋求轉(zhuǎn)型，社區(qū)店便利店發(fā)展提速；虛擬電商與實體零售商競爭加劇，相互滲透與合作借力同時展開；商品交易市場加快轉(zhuǎn)型升級，多方尋求發(fā)展新空間；快遞業(yè)持續(xù)高速增長，成為商貿(mào)物流業(yè)“領(lǐng)跑者”；商業(yè)模式創(chuàng)新熱潮涌動，推動流通業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型；商業(yè)實踐和理論加快探索，迎接消費者主權(quán)時代到來。

　　從這十大熱點可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)已到了轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，如何面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的“新常態(tài)”，將是傳統(tǒng)商業(yè)2015年要面對的首要問題。

　　大型百貨店、超市日益式微

　　近日，有媒體報道，在電商沖擊下，萬達(dá)集團(tuán)目前正打算對商業(yè)板塊的業(yè)態(tài)做整體調(diào)整，將經(jīng)營不佳的三四線城市的部分萬達(dá)廣場內(nèi)的萬達(dá)百貨關(guān)閉，騰出空間來重新引入餐飲、體驗式業(yè)態(tài)等吸引人氣的商鋪，涉及關(guān)閉調(diào)整的萬達(dá)百貨約10家。

　　事實上，萬達(dá)的這一舉措正是傳統(tǒng)商業(yè)在當(dāng)下的一個縮影。

　　按照聯(lián)商網(wǎng)的不完全統(tǒng)計，2014年上半年主要零售企業(yè)在國內(nèi)就已關(guān)閉大店超過158家，創(chuàng)歷史之最。其中，百貨店12家，大型超市146家。有專家分析說，這個數(shù)字遠(yuǎn)不能反映全國大店關(guān)閉真正的嚴(yán)重程度；也不說明百貨店的處境好于大型超市，實際上百貨店的困難比大型超市更大。按照全球最大的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司CBRE的調(diào)查，2014年上半年中國關(guān)店歇業(yè)的商場比去年同期增長了32%。

　　2014年下半年，以百貨店、大型超市為主的大型零售店關(guān)店潮仍在持續(xù)。7-10月，上述聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計范圍內(nèi)的主要實體零售企業(yè)又有超過21家門店關(guān)閉，連同上半年關(guān)閉的158家，2014年1-10月共計關(guān)閉超過179家大型門店，是2013年全年35家門店關(guān)閉數(shù)的5倍之多。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的一項調(diào)查統(tǒng)計也顯示，2013年擁有大型店鋪最多的連鎖百強企業(yè)的門店增長率只有7.6%，為15年來最低增幅，而2014年預(yù)計僅在5%左右，將再下一個臺階。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于大面積關(guān)店潮，很多企業(yè)的新開店數(shù)量尚不及閉店數(shù)量，全年大店鋪增長率可能比以上預(yù)計數(shù)字還要低。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，百貨商場、大型超市等大型店鋪愈來愈淪為“商品展廳”、“試衣間”或“電商倉庫”。

　　業(yè)內(nèi)有專家稱，未來5年百貨店業(yè)態(tài)將會消失。這個觀點甚至在美國媒體上也有知音：“新一代消費者認(rèn)為百貨商店已經(jīng)是一種過時的思維方式。”

　　中國商業(yè)聯(lián)合會在發(fā)布的“2015年中國商業(yè)十大熱點展望”報告中稱：隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速崛起，中國實體零售店的原有業(yè)態(tài)格局出現(xiàn)了強弱易位。百貨店、大型超市這兩類大型店鋪的強勢地位不斷下降，多年稱雄于零售界的光環(huán)逐漸消退。

　　不過，參與中國商業(yè)聯(lián)合會“2015年中國商業(yè)十大熱點展望”報告的多數(shù)專家也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物不可能完全取代百貨店和大型連鎖超市，網(wǎng)購沖擊雖然是現(xiàn)實存在的，但零售業(yè)態(tài)的代際更替往往是漸進(jìn)緩慢地發(fā)展，此外大型實體店也有自身難以替代的優(yōu)勢，只要創(chuàng)新轉(zhuǎn)型得法，仍然會有自立于世界零售之林的重要席位。

　　在專家們看來，在百貨店和大型連鎖超市衰落的同時，社區(qū)店、便利店的發(fā)展則是一派欣欣向榮的景象。

　　“目前，社區(qū)店、便利店都在嘗試加載更多的生活服務(wù)功能，開展線上線下融合的全渠道營銷，開發(fā)自有品牌以提升毛利，增加鮮食比重和餐飲面積以吸引更多客流，一個社區(qū)店、便利店蓬勃發(fā)展的春天正向消費者走來。”專家們表示。

　　虛擬電商與實體零售商競合成趨勢

　　“中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的增長率已連續(xù)多年保持全球領(lǐng)先，2014年國內(nèi)網(wǎng)上零售占社會消費品零售總額的比例將首次超過10%。其中，使用智能手機等移動用戶網(wǎng)購增長極為迅猛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC機網(wǎng)購的增速。”報告中顯示，與此相伴隨的是實體零售商所受沖擊繼續(xù)增大，經(jīng)營更加艱難，尤其是一些大型企業(yè)。一方面是電商繼續(xù)攻城略地，另一方面是店商設(shè)法反擊圖存，雙方開始呈現(xiàn)出集團(tuán)性對壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

　　這種“競合”主要表現(xiàn)在實體零售與垂直電商加快探索O2O模式（O2O，全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)）。

　　2014年初，永輝超市在福州的8家門店開始上線微店業(yè)務(wù)。蘇寧云商與國美電器在完善線上銷售平臺的同時，O2O結(jié)合促銷的痕跡日益明顯，蘇寧甚至提出線上線下同價的銷售策略；迪信通、中復(fù)電訊、樂語等傳統(tǒng)手機連鎖賣場都在天貓或京東商城開設(shè)了官方旗艦網(wǎng)店，以“在店中體驗，在網(wǎng)上下單”或“網(wǎng)上比價，店內(nèi)下單”實現(xiàn)線上線下銷售流程的對接；而2014年底“觸網(wǎng)”的步步高則上線了云猴網(wǎng)平臺，通過其5個子平臺形成線上線下的“四流”協(xié)同與閉環(huán)（反饋控制系統(tǒng)），從而實現(xiàn)信息收集、訂單收處、物流管理、貨款支付、商品交付等綜合能力的升級。

　　而國內(nèi)最大的自營垂直電商京東商城則把O2O的整合對象瞄準(zhǔn)了線下便利店，分別與上海、哈爾濱、溫州等15個城市的1萬多家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作。參加的便利店如快客、好鄰居、良友等，在信息系統(tǒng)、會員體系、消費信貸體系及服務(wù)體系等方面與京東深度整合，京東則利用自身平臺為上萬家便利店搭建入口，消費者在京東下單后，由便利店的后臺信息系統(tǒng)指導(dǎo)商品的分揀配送。京東O2O模式的合作對象不僅有便利店和藥店等小型店鋪，還包括在生鮮產(chǎn)品上與標(biāo)準(zhǔn)超市和大賣場合作，與服裝鞋帽、箱包家居連鎖店的品牌實行專賣合作。

　　蘇寧云商集團(tuán)北京公司總經(jīng)理助理車洪亮表示，蘇寧在2010年的時候，上線了蘇寧易購線上的部分，在上線之初，當(dāng)時考慮線上線下如何做，因為剛剛開始做的時候，很多行業(yè)里的人士都認(rèn)為，如果做了互聯(lián)網(wǎng)，線下的店面有可能會成為包袱。

　　“但是隨著我們在線上的蘇寧易購不斷持續(xù)地推進(jìn)和發(fā)展，隨著我們對消費者不斷了解，我們發(fā)現(xiàn)如果光有線上的話，從消費者的角度是不完整的，只有真正線上線下的融合，也就是說O2O的這種模式，真正能夠做到線上線下的融合，才能夠給消費者給用戶提供一個全方位的完整的服務(wù)體驗。”車洪亮說。

　　報告認(rèn)為，盡管零售只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一個業(yè)務(wù)分支，但以阿里巴巴為主要代表的網(wǎng)上零售平臺對于實體商業(yè)的沖擊，已大到了令后者難以招架的程度，并形成日益猛烈不可逆轉(zhuǎn)的全球性“風(fēng)暴”。因此，順應(yīng)時代潮流，減少百貨店、大賣場等大店鋪總量、優(yōu)化線下門店體驗性功能，實現(xiàn)線下門店與網(wǎng)上平臺的合理配置與整合互補，將成為未來實體零售商業(yè)的理性選擇。沃爾瑪在美國已經(jīng)開始這樣做了，一方面，它在減少新開店鋪的數(shù)量、增加電子商務(wù)設(shè)施的投入，另一方面，它已將一批大型店鋪改造成電商業(yè)務(wù)的中心倉庫。