企業(yè)視角

　　實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動的“火車頭”

　　在我國重工業(yè)基地沈陽，大型裝備制造企業(yè)沈鼓集團用4年時間，將原來散落在各子公司的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，組成包括售后服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)測、安裝檢修在內(nèi)的統(tǒng)一客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　如今，客戶服務(wù)成為這家企業(yè)利潤增長最快的板塊，2013年僅沈鼓客服公司便實現(xiàn)利潤1.02億元，占全集團利潤總額的四分之一。

　　“制造企業(yè)靠單一產(chǎn)品低價競爭和規(guī)模擴張的路子已經(jīng)走不下去了，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然路徑。”沈鼓集團董事長蘇永強說。

　　中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員夏杰長認(rèn)為，當(dāng)前，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的聯(lián)系日益緊密，“我們不能再走傳統(tǒng)工業(yè)化和制造業(yè)發(fā)展的老路，而應(yīng)在分工與互動中實施現(xiàn)代制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)‘雙輪驅(qū)動’，促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”

　　企業(yè)通過發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，政府如何發(fā)揮職能至關(guān)重要。指導(dǎo)意見提出，要通過完善財稅政策、強化金融創(chuàng)新、有效供給土地等，為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　“相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮好職能作用，通過制定宏觀政策，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的深度融合。”工業(yè)和信息化部產(chǎn)業(yè)政策司司長馮飛說。

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