本報訊　四川省大竹縣政協(xié)近日組織委員對快遞行業(yè)工作進行了走訪調(diào)研，委員們建議對快遞企業(yè)要嚴格資格審查，提高管理水平，規(guī)范操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　委員在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，各快遞公司營業(yè)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，營業(yè)面積大小不一，郵件普遍隨意堆放在地上，沒有分揀工作臺，導(dǎo)致貨物損壞、錯送、誤時的現(xiàn)象時有發(fā)生；部分快遞公司內(nèi)部管理不盡完善，規(guī)章制度不健全；“先簽字后驗貨”，貨物損毀責任難追究，個別公司的快遞業(yè)務(wù)員甚至拒絕顧客提出的驗貨要求，不給顧客當面驗貨的時間；經(jīng)營者采用格式條款形式，隨意限制消費者的索賠期限和索賠權(quán)利。

　　“快遞行業(yè)必須認真履行服務(wù)承諾，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)人員的服務(wù)能力和水平！”王小晴委員建議。“要嚴把入口關(guān)，規(guī)范快遞經(jīng)營資格，借助企業(yè)年檢、個體戶驗換照之機，逐步清理部分資質(zhì)不符的企業(yè)。”蒲賢云委員說。王勇委員認為:“加強監(jiān)督管理，工商部門要加強對快遞行業(yè)市場的專項檢查，加強企業(yè)誠信體系建設(shè)，建立快遞行業(yè)數(shù)據(jù)庫，詳細錄入場地面積、從業(yè)人數(shù)，經(jīng)營范圍及守信情況。”

　　委員們還提出，管理部門要采取措施督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行《快遞服務(wù)標準》、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定，統(tǒng)一服務(wù)標準、操作規(guī)范和流程，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。組建快遞行業(yè)協(xié)會，加強快遞行業(yè)自律，認真清理查處“霸王條款”?！?張?zhí)旒t)